“大热的天，农商银行的员工到村里给群众换社保卡，在家门口领养老钱，可是方便了村里的人！”泗水县柘沟镇柘沟六村的居民对泗水农商银行柘沟支行上门服务赞不绝口。

为进一步提升社保卡的安全性能，各级各部门开始推广普及第三代社保卡。泗水农商银行以客户为中心，全面践行“我为群众办实事”实践活动要求，依托营业网点和移动厅堂服务队，大力开展社保卡换卡服务，将安全便捷、一卡多用的社保卡及时送到广大群众手中。

“线上+线下”宣传，主动满足客户需求。由于行政村居距离城镇远，政策信息获取渠道少，第三代社保卡推广受到限制。积极提升服务能力，充分利用公众号、微信朋友圈等进行社保卡服务宣传。对全体员工进行通关培训，要求熟练掌握设备使用方法，提高政策解读能力。通过电话邀约等方式尽可能让更多居民知晓社保卡换卡活动。组织员工主动走出去，在田间地头、大街小巷讲解社保卡知识，提供防诈骗技巧。

“网点+移动”服务，实现社保全方位服务。为方便城乡居民办卡、用卡，该行及时更新、维护社保卡制卡机，做到社保卡制卡机网点全覆盖，各网点设立专门的社保卡服务窗口，现场为客户拍照、采集信息，即办即取，方便快捷。购置6台移动社保卡制卡机，让客户在家门口就能办理社保卡申领、补换、激活，打通了为民服务的最后一公里。工作中，该行借助“无感授信”和“有感反馈”契机，发挥移动厅堂服务队优势，携带移动社保卡制卡机开展进社区、进工厂、进村居服务活动，现场开展社保卡换卡服务。累计开展社保卡移动制卡服务40余次，服务客户近1000余人，换卡达520余张。

开展综合服务，深挖业务增长点。打基础、谋长远，在60岁以上人员社保卡发放养老金的基础上，进一步发掘社保卡使用潜力，将社保卡作为粮食补贴、抚恤补贴、企保退休工资等惠民补贴的载体，迅速织牢织密服务网。同时，通过开立社保卡，找准目标客户，积极推荐银行卡、智e通、网上支付等特色产品，一体营销服务成效显著。截至目前，该行发行社保卡13.38万张，卡存款余额9897.9万元，较年初增加1016.9万元，增幅11.45%；三代社保卡累计发卡量1.33万张，较年初增加6702张，卡存款余额738.77万元，较年初增加590.12万元。

   （泗水农商银行 任彦峰 宋佳）