今年以来，兖州农商银行深入贯彻省联社党委“123456”总体工作思路和济宁审计中心党委各项工作要求，持续强化“五大”经营发展理念，扎实做好“六个坚定不移”，针对新市民在创业、住房、医疗等方面的金融需求，因地制宜创新金融产品和服务模式，全面助力新市民融入城市新生活。截至4月末，该行信贷支持服务新市民3294户、金额12.3亿元。

创新金融产品，增强新市民“获得感”。充分发挥自身经营灵活的优势，将“端信”传统文化与金融业务相结合，创新推出具有兖州属地特色的“端信e贷”信贷品牌，具有额度高、审批快、利率优惠等优势。其中，“宜家、益民”系列贴近社区居民，可有效满足城乡居民生产、生活、创业、消费等多层次、个性化的信贷需求，目前已累计满足5200余户城乡居民融资需求，发放“端信e贷”系列产品15.93亿元。以新市民的需求为导向，多元化满足新市民在创业、就业等方面的金融需求，大力推广“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等政策性贷款产品，积极落实减费让利优惠政策，最大限度的帮助新市民客户群体探索、创造幸福新生活。

搭建服务平台，增强新市民“信任感”。积极与区不动产登记中心沟通合作，搭建“政银一体”高效平台，推进政银一体化框架建设，实现优势互补、共同发展的新局面。在营业网点内设立不动产登记“一网通办”平台试点窗口，成功并快速办理业务后，双方持续提质增效，搭建手机移动端抵押登记平台，实现了业务办理的高效灵活新常态，切实做到合同签订、抵押登记“一站式”办理，让客户只进“一扇门”，即可完成业务办理，大大提高了服务效率。

提升服务质效，增强新市民“幸福感”。以“四张清单”为抓手，依托“渠道类客户”建设，精选优秀员工组成“移动金融服务队”，形成“内勤+外勤”联动服务模式，主动为客户提供上门服务，办理银行卡开立、智e通手机银行开通、电子社保卡、医保电子激活等业务，全面助力新市民在支付结算、医疗领域的便捷使用。推行客户经理“驻点办公”制度，持续畅通申贷渠道，提升贷款办理效率，助力新市民实现住房安居及自主创业。

（兖州农商行夏凡）