一直以来，邹城农商银行一手抓业务发展、一手强社会履责，聚焦特殊客群需求，从细微处入手，不断推动助残服务优化，以金融之力为其解难题、办实事，真正把便民做到了实处，擦亮了“邹城人自己的银行”品牌，让金融服务更加有爱，增强了特殊客群平等对待的心灵感受。

“你放心，我一直都在”

客户冯先生是一位半盲人，在其居住的社区内经营自己的盲人按摩店，生活起居和经营都是其独立完成，无人照料。邹城农商银行红星美凯龙支行客户经理刘远征由于腰痛，碰巧来到冯先生的按摩店内推拿按摩。期间，两人交谈时，刘远征了解到冯先生在收款时使用的是微信和支付宝收款，没有语音提醒，对半盲的他来说每天款项的核对和归集是很大的麻烦事，有时对不上账干脆就不了了之。刘远征听了记在心里，始终放心不下此事。为了服务好特殊人群，减轻冯先生的麻烦和负担，刘经理向领导汇报后，该支行“移动厅堂服务队”上门为冯先生办理了银行卡和扫码付业务，开通了语音播报，使得其经营收款变的方便快捷，冯先生对此赞不绝口。

自此之后，刘远征便把冯先生排进了日常工作生活的一部分，定期在下班后到冯先生店里帮助对账、整理家务等，两人也慢慢建立了“兄弟”般的关系，冯先生不仅将自己的存款存到了农商银行，还将来自己店内推拿按摩有金融需求的客户介绍给了刘远征，逢人就夸农商银行服务好。

特殊人群在农商银行享受到了更为关心关爱和更加贴心温馨的服务，金融不仅为他们带来了生活的便利，也带了心灵慰藉。

“绿色通道，保证公司资金供应不断档”

张志军在邹城太平镇开办了一家五金加工厂，是当地村里的致富带头人。在他的厂里，有一批身患残疾的工人，通过帮助残疾人上岗就业的形式，促进残疾人自力更生，实现美好生活，也是一家被山东省残疾人联合会评为山东省残疾人就业扶贫优秀基地的企业。今年3月份，因为疫情影响，该小微企业急需一笔周转资金，邹城农商银行太平支行在开展“四张清单”对接过程中了解到情况后，迅速开通贷款办理“绿色通道”，仅仅2天时间，便将资金送到了张志军的手中，解决了企业的燃眉之急。

“太感谢了，农商银行的资金到位非常快，一下子缓解了我的经营压力，现在厂子里的工人工资也有着落了，一切都正常运转起来了”。在邹城农商银行客户经理王超回访客户时，张志军为农商银行速度点赞。

邹城农商银行积极践行“信善行 为民本”的企业核心价值观，关注特殊群体金融需求，在就业创业支持、结对帮扶、助残服务等方面不断优化，通过与就业局展开深入合作，为助残企业提供贷款资金；厅堂设立特殊人群服务窗口，提高金融助残服务质量；以移动厅堂服务队、志愿服务等形式积极与社区、村委联系，开展结对帮扶工作，开展上门服务。

下一步，邹城农商银行将多措并举提高金融助残服务的深度、广度和精度，努力提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感，助推创业就业，真正做到理解、尊重、关心和帮助特殊群体，实现“共同富裕”。

（邹城农商银行 张静 胡俊 王超）