兖州建行营业室作为践行普惠金融理念的金融机构，始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。

一直以来，营业室承担着发放社保工资和金融社保卡的重任，因为拥有庞大的养老金客户群体，营业网点经常会遇到年老客户行动不便、卧床不起等特殊情况，但又不能违反业务制度，客户突发急病需要取款治疗但家人不知道密码，需要办理挂失业务、客户行动不便但金融社保卡需要修改密码激活使用等情况时有发生。鉴于这些特殊情况，我行开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，网点提供双人上门服务，急客户之所急，解各户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。

“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对该行来说不是第一次，也不是最后一次。兖州建行营业室将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所优，做客户所需，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，努力打造您身边的银行。

作为总行五星级网点、中国银行业文明规范服务五星级营业网点，营业室努力提高服务质量，延伸服务范围，深化服务内涵，通过专业、细致、贴心的金融服务，全力做好客户服务工作。把服务送到客户家中，把优质的服务温暖每一个客户的心。让文明优质的服务成为建行的名片。

（建行兖州支行贺玲玲）