近年来，济宁农商银行立足辖内业务发展，坚持“以客户为中心”服务理念，充分发挥科技赋能，用数字化、智能化手段持续丰富金融服务渠道，全面提升金融服务质效，不断健全完善广覆盖、多层次、特色化的金融服务体系。
科技赋能，提升金融服务便捷度。一是强化智能网点，构建智慧银行转型。该行为辖内网点配备智慧柜员机、智能叫号机、厅堂手持PAD等设备，陆续开通线上预约叫号、预约对公开户服务等线上预约功能，大大缩短业务办理等待时间和交易时间，提升厅堂智能化服务水平。同时，积极响应政府“放管服”号召，引入证照快录系统，利用大数据及自动识别技术，实现自动填单、证件真伪辨别等功能，优化柜面服务，提升企业开户手续便捷性，全力提升对公业务服务质效。二是强化营销创新，扩大金融服务半径。该行为一级支行配备移动智慧柜员、MTM等移动设备，成立24支移动智慧厅堂服务队，践行“为群众办实事”理念，为广大群众送去“一站式”金融即时服务。同时，为全辖客户经理、审查人员、合同签订人员配齐移动办贷PAD，为“四张清单”、“网格化营销”和“整村授信”等工作高效开展提供科技支撑。
创新引领，拓展普惠金融覆盖面。该行利用“小法人、大平台”的系统优势，以全省农商银行“一体两翼，四大保障”整体系统架构为依托，广泛征集辖内业务需求，持续开展特色业务项目建设，积极推广应用各类信息系统，形成系统建设应用新格局，为拓展普惠金融覆盖面提供有力保障。一是强化政银企合作，提供一体化金融服务。陆续开通不动产登记、银车通、商品房预售资金监管、社银直连、银企直连、征信自助查询等业务，丰富政银企合作模式，为广大客户提供多方位、一体化服务。与济宁住房公积金中心合作，在开展公积金缴存和公积金贷款委托业务基础上，完成公积金业务无纸化及商贷查询项目建设，优化了住房公积金查询、提取流程，为居民办理公积金业务提供便利。二是强化场景金融建设，拓展多渠道金融服务。该行开展一卡通用‘智慧+’（济宁）项目建设，围绕居民“衣、食、住、行、用”等基础需求，实现多层次、多领域、全方位的特色场景业务服务渠道，构建“金融+服务”多渠道生活服务场景，助力资金组织、贷款授信、支付结算整体业务全面发展，持续推动金融业务在获客、引流、吸存等方面再上新台阶。
下一步，济宁农商银行将持续完善科技创新机制，加快推进数字化转型，加速传统业务与金融科技融合，深挖金融场景创新应用，降低金融服务成本，提升金融服务质效，强化金融服务体验，普惠社会民生，为推动经济社会高质量发展注入源源动力。
（济宁农商银行钱杰）
