为进一步提高金融消费者的权利意识、风险责任意识、加强消费者权益保护，构建和谐的金融环境，济宁市银行业协会根据《济宁银保监分局办公室转发关于开展2022年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，成立督导小组，于3月15日分别到农行、建行等9家银行分支机构进行消费者权益保护教育宣传周活动开展情况的督导检查。
督导组从组织保障、网点宣传、线上线下活动、特殊人群服务措施、诚信教育、“鲁众小保”宣传推广及行长接待日值班情况七个方面进行了现场督导检查。经现场检查，各银行向广大群众宣传了《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》等法律法规知识，耐心为群众解答热点难点问题，引导群众健康、合理消费。大部分机构开展了多层次、多角度线上线下的宣传普及活动；能够充分发挥厅堂“公共教育服务区”的宣传作用，在网点LED屏上滚动播放活动口号，利用多媒体电视播放金融消费者权益日相关内容；特殊群体服务方面存在个别银行设施不齐全，未设有急救包和轮椅；“鲁众小保”宣传推广方面存在未在醒目位置张贴或摆放“鲁众小保”推广二维码；行长接待日方面存在厅堂未公示行长接待日值班表。
督导组对存在问题的银行现场提出整改要求，要求机构严格加强对消费者权益保护的宣传，各银行开展3.15宣传周活动较好，宣传氛围浓厚，促使公众全面了解金融消费权益保护知识，有效提升了广大群众的金融素养，增强了维权意识，获得辖区广大群众的一致好评。
