浙商银行积极运用前沿技术和大数据，将机器换人推广到小微业务各环节，不断探索创新技术与金融业务的融合，以“数据跑”替代“客户跑”，驱动小微金融快速迈进数字化、线上化。
一、申请在线化。开发优化升级“小微钱铺e申请”功能，对现有线下小企业业务申贷、系统操作等流程环节实现电子化、无纸化改造，目前已实现客户线上无接触申请、一键分享邀请担保人、刷脸在线签署全部电子表单等，不断提升服务体验。
二、调查移动化。开发移动展业设备，打破传统银行单纯依托管业网点办理贷款业务的作业方式，将业务受理、实地调查、身份核实、资料收集、征信查询、文件核签等工作场景“搬到”客户处一步完成，有效整合了原有操作环节，提升办贷效率。
三、提款自助化。积极开展小微金融领域“最多跑一次”活动，进一步提升融资便利性，推动普惠金融向“绿色、低碳、循环”方向高质量发展。通过流程改造推出“网签网提”，即客户可在网上银行和手机银行签订电子借款合同，并可在线提款，一改传统纸质签约及放款，大幅减少纸质合同使用，最大限度减少线下接触，打造小微服务极简体验。
截至目前，浙商银行济宁分行小企业客户电子渠道申贷率达94%以上，网签率达90%、网提率达94.6%。
（浙商银行济宁分行）
