自2022年“春天行动”活动开展以来，邹城农商银行坚定贯彻落实省联社、济宁审计中心工作部署，埋头苦干、克难而进、捷报频传，截至2月7日，实现各项存款余额205.53亿元，较年初增长7.05亿元；各项贷款余额143.78亿元，较年初增长4.27亿元，全市排名前列。荣耀的背后离不开团队每一位员工的努力和汗水、奋力与拼搏，该行大束支行客户经理臧宗凯同志就是其中一个缩影，他用裹满泥巴的裤腿儿诠释着农商人的“挎包本色”。
一心一意，磨化“硬骨头”。“脚下不沾土，怎么能知道老百姓心里想什么？没事多跑跑、多逛逛才能知道他们的需求和情况，工作才有针对性，才能取得客户的信任。”担任客户经理以来，臧经理坚持“走乡串户”工作法，没事就奔波在乡间小路，走遍了管理村庄的大街小巷，一年下来累计路程一万多公里。2021年冬季，臧经理在驻村营销时偶然听到村民说起来镇上的李老板很有名气，找他买东西的人络绎不绝。当晚，他就打听到了李老板的家。第一次见面，李老板很是排斥，直截了当的说：“我在农商行没业务，都在别的行！”此后一次次的碰壁没有打退臧经理，反而更加激发起他的营销激情。他说：“我一定要攻下这块硬骨头！”1月9日晚，臧经理冒着小雨，再次来到李老板家楼下，前来买东西的人依然很多，考虑到该客户谨慎、敏感的性格，臧经理坚持在门外等待两个多小时，等夜深了、没有人了，他才敲门拜访，详细介绍了我行的存款产品和竞争优势。这次的拜访很成功，李老板被他坚韧的工作态度深深折服。一周后，李老板将200万元存入我行。
一点一滴，烙印“百姓心”。“办理完业务只是服务的开始。”这是臧经理常常挂在嘴边的话。在实际工作中，他坚持“做笔业务交个朋友”的原则，客户遇到困难及时搭把手，把村里的老百姓像家人一样相处。这不，李老板就遇到小麻烦。“臧经理，我放在家里的现金不小心烧了，破损很严重，怎么办啊？”臧经理二话不说，第一时间来到了老李家，一张一张拼接好之后带到行里给老李兑换了4000元现金，挽回了他的损失。平时，臧经理也经常找李老板聊聊家常，谈谈心。转眼迎来了2022年，在全行上下齐心协力为同一目标奋斗的时刻，臧经理不负众望，1月28日，他再次打动了李老板，跨行存入500万元存入我行！这个数字的背后是他存款前一天在客户家待到深夜11点的辛勤付出！是李老板的那句“我就相信你了，以后有钱就找你”，更是他把客户的“操心事、烦心事、揪心事”变成“放心事、开心事、贴心事”，在老百姓心中留下了的深深烙印，变成了深深的信任。
一行一动，书写初心使命。“客户经理是银行的一张名片”这是臧经理对自身岗位的认知。从事客户经理5年的时间里，他坚定自己的一言一行都代表农商银行的形象，将“做信贷先做人”作为自己的人生信条，他坚持不吃客户一顿饭、不喝客户一杯水的原则，将营销足迹遍布辖内大街小巷。家常式的营销、温和的话语让村民们慢慢熟悉他、信任他。村民们说，有啥不明白的业务都要先找信用社的臧经理问问。就是这样的点点滴滴付出，筑牢农商银行与老百姓的“鱼水之情”。经过坚持不懈的努力，他在就职乡镇的这片热土上挥洒热血，投放贷款4100万元、吸收存款2700万元、服务贷款客户265户，清收处理历史遗留逾期不良贷款累计300余万元，先后两次获得2021年“冬日攻坚”活动11月、12月份营销之星，用闪亮的业绩诠释农商人的挎包精神，书写农商行惠农支农的初心。
而今，臧宗凯依旧奔跑在“服务三农”的路上，“挎包小臧”的称呼渐渐传开了。但臧宗凯并不自我满足，他说：“我的付出比起老一辈农信人还有很大的差距，在以后的工作中，我会更加坚定脚步，发扬好‘大挎包’精神，为咱农商行做出更大的贡献！”
（邹城农商银行刘淑芳）
