今年以来，嘉祥农商银行深入贯彻落实省联社、济宁审计中心工作部署。多措并举扎实做好“四张清单”对接工作。截至目前，该行“四张清单”获取并导入88.95万人，获取导入率超100%；入格人数77.14万人，入格率92.31%；通过智慧营销系统完成304个行政村的整村授信，总授信10.18万户，授信金额245.44亿元，授信覆盖面34%，用信1.94万户，用信金额58.94亿元。
加快数据获取，提高数据质量。一是加快行与科局对接，持续获取全县大数据信息，对获取的信息进行分类整合，按照客户归属进行网点分配，细分大数据客户类别，结合客户行业、性质制定不同营销策略，分析客户特点，在有效对接基础上，提高对不同客群营销的精准性。二是继续督导网点对辖区客户基础信息进行采集，通过最新渠道获取相关信息。通过走村入户、驻点办公、金融夜校等方式逐户采集客户经营信息。三是规范错误、不规范客户数据。对重复导入的客户信息，导出全行信息，按照客户对接、存贷款贡献度情况明确客户归属网点，对其余数据提交维护申请进行批量删除。
加强营销培训，打牢营销基础。一是制作四张清单及线上贷款营销手册，对四张清单营销对接流程、话术、智慧营销系统功能、模块应用、线上贷款产品特点及操作流程进行明确培训，提高客户经理基础操作能力。二是发挥信贷条线内训师作用，按季度根据网点业务需求研发课题，对营销过程中遇到的问题进行小班制培训，确保高管、网点负责人、业务行长、客户经理等各岗位人员对四张清单营销各层面营销要点熟知于心，做好指导推进工作。三是选取网点推广较好的客户经理，按月组织经验交流会，对先进经验进行全行推广。
加强过程管控，确保工作实效。一是引导网点优先通过面对面走访、厅堂营销等方式进行有效对接，避免电话对接效果差、后续客户遗忘情况，落实好网点金融夜校、移动上门服务业务开展情况。二是按月对网点营销对接情况进行检查，通过查看营销日志、电话回访记录、走访影像资料及客户经理营销轨迹等相关信息，评价网点及客户经理工作开展情况，及时纠正发现的问题。三是加强网点现场营销督导，现场对网点负责人及客户经理系统应用情况进行检查，对智慧营销系统客户画像、入格管理、客群建立等功能使用情况进行现场操作，对应用不熟练的模块进行现场辅导。四是持续开展非现场监测，利用审计模型，持续对不规范数据进行整改，建立定期与不定期调度机制，对好的营销做法及时推广，对工作进展相对落后及重要事件节点未完成既定计划的网点进行约谈，帮助后进单位分析原因，制定措施，大力督促基层网点快速高质量推进“四张清单”客户营销管理工作。
促进用信转化，提高营销质效。一是结合智慧营销系统新改版上线的整村授信功能，通过系统客户精准画像功能，对客户进行精准分析对接，逐户开展全覆盖、高频次的走访营销，引导客户激活授信额度。二是有效利用系统反馈客户行内信息，通过系统提示授信到期客户、已授信未用信、归还后未使用客户清单，建立回访台账，结合线上贷款预授信客户台账，邀约客户进行线上小额信用贷款体验消费。
（嘉祥农商银行康晨）
