为有效贯彻落实国务院及人民银行“放管服”工作要求，工行济宁任城支行在前期落实优化营商环境工作成效的基础上，持续发力，着力落实优化营商环境相关工作，切实提升服务小微企业、服务客户的能力。截至2021年9月末，支行银保监普惠小微企业贷款较年初新增1.78亿元，有效支持小微企业融资需求。
一、及时传达上级会议关于优化营商环境的具体工作部署。对近期人行优化营商环境督导工作进行总结并对下一阶段相关工作做出重要指示。支行领导高度重视，及时组织召开全行视频培训，第一时间将人行会议精神及工作要求传导至辖内每一名员工，同时对支行优化营商环境工作做出具体部署。
二、加快产品创新、推进服务升级，提升客户体验。优化产品特性，创新金融服务，改善客户体验，把“最多跑一次”改革落到实处，为反方便客户，充分利用好总行推出的线上贷款业务，例如“e抵快贷”、经营快贷等产品，积极营销对接目标客户，该类产品企业网银手机银行申请，押品线上评估，缩短业务流程，后续登记签约线上化，省去客户往返银行，该种产品让便捷获贷成为现实。
三是针对小微企业客户特点，开展普惠金融服务。把支持小微企业成长作为长期战略目标之一，同时将发展小微金融作为夯实实体经济、推进经营转型升级重要举措，主动响应上级行百行进万企融资对接活动，通过实地调查深入了解企业融资需求，扩大服务覆盖面。
四、加强内部协调联动，做好配套保障工作。相关网点和部门联动，积极响应小微中心工作需求，并做好内部资源保障，提高企业客户服务效率，提升客户满意度。
五、保证信贷规模、控制信贷成本，切实服务实体经济。坚持金融服务实体经济的本源属性，将贯彻落实国家发展战略、支持实体经济发展为己任，在推动贷款利率不断下行的同时，我行积极利用上级行对小微企业相关优惠政策，主动减费让利，坚决杜绝将经营成本以费用形式转嫁给客户，巧立名目、变相收费增加借款人负担，也不存在让客户接受不合理中间业务或其他服务而收取费用。不仅进一步将“两禁两限”收费政策落到了实处，而且还巩固了前期清费减负成果。让小微企业切切实实的享受到了国家及上级行给予的优惠政策。
六、牢固树立合规发展的意识，严格落实“强监管、严监管、深监管”的工作要求。我行根据《中国银保监会办公厅关于继续做好小微企业融资收费全面排查工作的通知》（银保监办发〔2019〕222号）文件精神，对目前存量业务进行了全面排查并深刻刨析，通过排查未发现以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售、一浮到顶、转嫁成本的情况，同时我行严格按照监管制度及上级行工作要求，将收费项目公开、服务质价公开、优惠政策公开、效用功能公开。
下一步，该行将继续认真贯彻落实监管部门要求，坚持把优化营商环境作为履行社会责任、服务实体经济的重要内容和检验标尺，以高度的使命感和责任感，主动作为，狠抓落实，持续提升金融服务的便捷性、普惠性，为全市经济社会发展贡献出更多工行力量。
（工行任城支行）
