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鱼台农商银行七所楼支行 “三步走”做好电子银行业务营销
2021-07-20 返回列表
        年初以来,七所楼支行紧紧围绕总行决策部署,不断深化网点转型,多措并举,扎实开展电子银行业务发展。截止7月12日,智e通个人电子银行客户2147户,较年初增长854户,增幅66.05%;个人智e通覆盖率69.57%,较年初增长41个百分点;第三方绑卡支付客户2955户,较年初增长752户,增幅34.14%。
 
        细分厅堂网格,推动全员营销。积极开展全员营销,将厅堂进行精细化分割,坚持做好定网、定岗、定人、定责,实现厅堂营销无缝衔接,提早进行规划,通过将员工科学划分小组,做到电子银行营销人人有任务、人人有动力,利用晨夕会进行场景演练,夯实营销技巧,采用小组PK的形式,对营销活动进行对比,激发全员营销热潮,推动电子银行业务快速推进。
 
        强化营销力度,多渠道宣传吸引客户。一是依托微信、支付宝绑卡立减等优惠活动,常态化开展“一分购”“抓鸡蛋”系列活动,春节”、“端午节”等中国传统节日期间制定专项营销方案,采取办业务抽红包、赠送随手礼等形式提升客户体验度;二是采用错时及营销的方式,利用下班时间走访客户、电话邀约、上门服务主动营销;三是积极开展厅堂微沙龙活动,宣传电子银行转账全免费、方便快捷等优势,主动与客户交流,提升客户对电子银行产品的认识。
 
        优化厅堂服务,提升业务办理效率。首先,严格按照文明规范化要求,购置墙贴、指示牌、气球等小物品,提高厅堂温馨感,优质的服务,良好的精神面貌,能够让客户找到“家”的归属感。其次,电子银行产品的开通激活程序较为繁琐,花费时间较长,这就要求厅堂营销人员具有高度的责任心和服务意识,七所楼支行指定专人负责,引导客户转账进行体验,即提高了效率,节省了时间,又让客户切实感受到了电子银行的便捷。
 
    (鱼台农商银行邓旭随梦涛)
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