为进一步做好金融消费权益保护工作，普及公众金融知识，营造健康和谐的金融环境，按照山东省银行业协会和省联社的部署要求，济宁农商银行全行动员，扎实开展以“守护您的安全畅通金融消费”为主题的宣传活动。
一、办理汇款业务时做到“三必问”，防范网络诈骗、电信诈骗
客户进入营业网点时，通过发放金融宣传折页、现场询问等形式，对前来办理业务的客户进行了详细的现场讲解和风险提示，在办理汇款业务时能做到“三必问”原则，即为什么要汇款、是否认识对方、是否知道有电信诈骗，有效地防范电信诈骗案件，避免客户上当受骗。同时提醒客户妥善保管银行卡、身份证、交易单据等个人隐私信息载体及密码、验证码等身份校验信息，不要轻易向他人透露，以防个人信息被不法分子获取、利用而损害自身利益。
二、厅堂宣传“三举措”，助推普及金融知识万里行活动
济宁农商银行深知厅堂服务“质量”是影响客户服务体验的重要因素，积极贯彻“因您而变”的经营理念，把握客户需求，以厅堂为矩阵开展多样服务及宣传活动，让厅堂变得丰富多彩。一是营业厅外LED显示屏循环播放“守护您的安全畅通金融消费”等宣传口号，广大消费者在驻足停留的时间就能获得金融宣传资讯，宣传覆盖面广、知识获取便利度高，达到了良好的宣传效果；二是为厅堂客户讲解如何辨别假币，采取“一看、二摸、三听、四测”的鉴别方法，重点对发现假币应如何处理、以及爱护人民币、拒收现金、非法使用人民币图样等相关知识进行讲解，使广大客户对人民币的防伪特征有了深入了解，有效杜绝假币；三是网点工作人员在智慧厅堂区进行一对一的征信知识宣讲、在客户等候区进行厅堂微沙龙、在低柜和高柜区进行面对面宣传，提醒广大客户关爱自己的信用记录，保障自身的利益不受损失，营造“学征信、懂征信、用征信”的氛围。
三、深入社区商户“三讲解”，提高消费者对金融知识的认知
活动期间，济安桥支行工作人员以基础金融知识为切入点，对广大消费者日常交易行为密切相关的金融知识进行了讲解，向广大消费者宣传手机银行、网上银行、电子支付、银行卡用卡安全等相关知识，提高消费者对金融知识的深入认知。主要讲解：一是向社区老年人详细讲解如何安全使用银行卡，包括刷卡注意事项，刷卡时不要让银行卡离开视线范围，输入密码，尽可能遮挡，日常保管好个人资料、在互联网上使用银行卡时，对陌生人发送的网页链接应高度警惕，自助存取款时多留心，如发现ATM上有多余的装置或摄像头，请不要使用该机器，及时与银行联系；二是讲解反洗钱知识，主动配合金融机构开展客户身份识别，出示有效身份证件，避免他人盗用个人名义进行反洗钱等犯罪活动，不要轻易通过网银、电话等方式向陌生账户汇款或转账；三是详细讲解宣传“断卡”行动精神，提醒广大商户严禁出借、出售、出租电话卡和银行卡，避免成为犯罪分子的帮凶，发现违法行为要及时向公安机关报案，坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，提高自身风险防范意识。
（济宁农商银行 李会燕、赵芹）
