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恒丰银行济宁分行优化营商环境 提升信贷获得便捷性
2019-09-05 返回列表
  “信贷服务便捷可得”是良好营商环境的应有之义,恒丰银行济宁分行根据银保监局相关工作要求及部署,高度重视,对标先进单位,取长补短,积极推动便捷获得信贷工作开展,为优化营商环境贡献金融力量。
 
  一、提高思想认识,强化组织领导
 
  召开“恒丰银行济宁分行提升便捷信贷工作专题会议”,成立便捷信贷提升工作组,积极查找不足,明确下一步工作目标,制定《提升便捷获得信贷工作计划及提升方案》。强化“一把手”负责制,由分行行长任组长并组织制定提升便捷信贷服务方案、安排部署提升工作任务、强化落实时间表,推动便捷获得信贷工作短时、高效、优质完成,提高中、小微企业客户服务满意度,推进良好营商环境建设。
 
  二、找差距、补短板,重视实效
 
  主动对标先进单位,正视不足,找准病灶,对症下药,在提升便捷获得信贷工作上统一思想、端正态度、积极向优秀学习。由分管业务副行长带队,组成3人学习小组,积极与排名靠前的日照银行、招商银行接洽,实地调研学习同行业便捷信贷先进做法,借鉴经验、弥补不足,并召开交流座谈会分享先进经验,结合该行实际,及时调整工作做法,针对“信贷环节、办理时间、申贷材料”三项关键指标深入剖析,自我改进,努力提升。
 
  (一)精简申贷材料,提升便捷服务
 
  加强客户经理业务培训,做到每位客户经理均能准确、简要、高效地向客户传导信贷产品要点。制做信贷申请“明白纸、告知书”,使客户清晰了解信贷产品及流程,实现“一次告知”。加强与客户的沟通配合,全流程协调客户一次性备齐信贷材料,充分利用我市大数据平台、征信查询、工商信息查询、纳税系统等第三方信息佐证资料以及现代化工具采集影像资料,减少纸质资料,力争做到让信息多跑路、客户少跑腿的便捷服务宗旨。
 
  (二)优化信贷环节,提高审批质效
 
  在优化信贷环节方面,积极响应山东省号召,采用多环节“并联办理”模式,运用压缩审批环节、审批权限下放、无纸化线上审批等系列措施,以部门沟通联动为抓手,积极搭建信贷审批高速通道,尽可能提高审批效率。为进一步提升信贷便捷,撤销二级分行授信审批环节,从原有的三级审批,优化为1-2级审批,有效缩短了审批流程,压降了审批环节,提高了审批效率,提升了客户便捷获得信贷体验感。
 
  (三)节省办理时间,提高客户满意度
 
  在节省办理时间方面,该行坚持立行立改、真抓实干。一是集思广益及时提出利好诉求,积极向上级行反映加快信息系统建设,探索推进金融与互联网融合发展之路,充分运用手机银行、网上银行等渠道,从产品源头抓起,创新新型线上信贷产品,创新业务模式,实现足不出户线上申请,线上秒批,从根本上提高融资效率,节省办理时间。近期推出了“e票通”在线秒贴产品,采用科技系统替代传统人工操作,系统自动应答、全流程线上贴现,最快1秒即可获得放款,方便快捷,安全可靠。二是针对目前中、小微企业贷款,存量业务到期前扎实做好业务到期提示工作,至少提前一周将客户续贷资料整理齐全,所有业务受理后实行倒排时限,逐户建立流程跟踪台账,逐个环节列明受理时间、经办人员、办理时限等关键指标,由专人负责督导,严格按时间节点序时推进,切实提高办贷时效,真正让客户体验“易申请、快审批、速放款”的优质服务,提升客户便捷获得信贷满意度。
 
  下一步,该行将围绕“合法权利度指数、信用信息深度指数、征信机构覆盖面、企业融资便利度”四项指标组织员工开展深入学习及宣导,对标考核指标优化信贷流程,采取有力措施切实提升便捷信贷服务水平。
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