为更好地维护银行员工合法权益,缓解一线员工日常工作压力,根据银行机构需求,济宁市银行业协会第六届会员大会第四次会议审议通过了《关于济宁市银行业金融机构营业网点试行双休日休息的议案》,自2020年5月1日起,济宁市任城区、高新区、太白湖新区银行营业网点首先试行双休日休息,县(市)城区银行营业网点根据实际情况择机实施。
随着金融业的发展,电子信息化普及,现金支付需求逐步降低。目前银行网点发展趋向于轻型化、智能化转变,传统柜台逐步减少,智能化电子设备日益完善,科技赋能促使银行运营业务简便快捷化,手机银行、网上银行、自助设备等渠道可满足客户基本金融业务办理需要。尤其前期国内疫情防控形势严峻期间,在基层网点无法正常营业的情况下,银行机构通过线上及自助设备等渠道较好地满足了客户办理基本业务的需求。济宁银行业实行双休日休息可有效释放银行人力资源,节约成本,促进银行创新金融服务,延伸服务空间,更好地服务广大客户。
为确保双休日休息制度落地实施,济宁市银行业协会制定了《济宁市银行业金融机构营业网点节假日休息突发事件应急预案》,要求银行机构按照应急预案做好突发服务事件处置工作,明确专人负责处理休业期间的服务事项。合理安排参与休业的网点数量,针对特殊群体保持服务渠道畅通,满足重点区域和特殊群体的服务需求。同时,银行营业网点提前5个工作日通过线上、线下渠道公示营业时间和节假日休业安排、客服咨询电话等信息,确保双休日休业期间金融服务质量不降低。