近日，邹城农商银行城前支行成功堵截一起电信诈骗案，挽回客户损失36万元。
3月29日，一位苗姓女士持卡到邹城农商银行城前支行办理转账汇款业务，要求把卡内36万存款汇到外地购买理财。工作人员查看汇款信息时，发现客户微信聊天记录中除收款账号信息之外，还有一些股票、黄金等资产走势图等内容，这些敏感信息顿时引起了工作人员的警惕。经询问，苗女士称自己的亲人在外地银行工作，把钱汇过去每天都会有不菲的利息收入，并展示了一条利息到账的短信通知。根据苗女士急切的心情和微信聊天记录，工作人员判定极有可能是一起电信诈骗案件。工作人员暂时中止了业务办理，详细向客户讲解电信诈骗的常见情形，并主动联系其家人核对相关信息，最终确定苗女士的确遇到了电信诈骗。
回过神的苗女士激动地握着工作人员的手，说道：“几天前我在网上遇到一个朋友，说帮着我投资、理财，给予高额的回报。是我被小便宜蒙蔽了眼，幸亏你们及时阻拦，要不然我这些钱就打了水漂了！真是太谢谢你们啦！”
邹城农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将客户的资金安全放在首位，体现了该行“信善行为本民”的企业核心价值观。
（邹城农商银行 冯艳花 孔德春）
