自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，嘉祥农商银行坚持“疫情就是命令，防控就是责任”的工作思路，多措并举，精准发力，做到“守土有责，守土担责，守土尽责”，大力支持当地企业复工复产工作，截止目前已发放疫情防控专项贷款5笔，金额2580万元。
聚焦网点服务，营造安全环境。一是在网点未正式营业前实行业务预约制度，对必须到营业网点办理的业务，构建业务预约模式，鼓励客户通过手机银行、网上银行、自助设备等办理业务，引导客户通过微信、电话等渠道向网点预约业务，该行通过后台获取相关数据并第一时间为客户提供高效、便捷的金融服务。二是严格做到“两个督导”。形成“班子成员包片区，部室经理包支行”的工作机制，班子成员和部室经理定期到基层一线督导疫情防控工作。充分依托该行监控信息平台系统，建立每天一名班子成员到监控中心值班制度，通过实时调阅监控信息，切实发挥督导防控作用。三是严格执行“三个落实”。在工作营业前，落实防疫物质配备充足、落实营业网点根据要求控制开门数量和时间、落实把客户及员工的身心健康放在第一位。四是严格做到“四个一律”。在客户办理业务前，一律测体温、一律带口罩、一律登记备案、一律问询情况。建立“人盯人”模式，合理引导客户办理业务。
聚焦产品体系，完善产品类型。一是建立“不见面办贷”应急模式。为支持疫情防控的生产流通企业及防控一线人员，推出了“抗疫快贷”，为满足一线医护人员房屋装修、教育、医疗等方面的资金需求，推出了“白衣天使贷”等新产品。该行通过无纸化线上办贷方式，按照“不见面对接”、“不见面预授信”、“不见面审批”等6个环节满足客户信贷需求。二是充分利用现有产品体系，发挥“信e贷”办贷优势，以客户信用状况为基础，以大数据为依据，自动对客户进行识别，生成信贷额度，快速发放贷款。
聚焦客户群体，建立容缺机制。一是对于受疫情营销较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游等相关行业，承诺“不抽贷、不断贷、不压贷”。对于月底到期的贷款，结合具体情况给予办理展期或续贷，进一步降低企业融资成本，加大金融支持力度。二是加强与省农担保公司合作，开展线上业务，为县域从事农业生产，农副产品批发及其他疫情的农业物资生产制造的企业，开展线上调查，不缴纳担保费，政府按照基准利率的50%进行贴息。三是对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等相关市场主体的信贷审批开启绿色通道，在政策、资金、利率、审批等方面倾斜。对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业及小微企业简化办贷流程、保证贷款额度、给予利率优惠，全方位满足融资需求，四是对受疫情影响而急需资金的客户，该行在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式，按照“特事特办、急事急办”的原则为客户提供高效便捷的信贷服务。
