自新冠肺炎疫情以来，济宁审计中心全面统筹推进，积极指导辖内农商银行精准发力，坚持资产带动负债、内外币一体化、“线下线上”融合发展的目标定位，不断拓宽营销渠道，持续优化金融服务，疫情期间资金组织工作取得新成效。至2月20日，全市农商银行系统新增存款54.12亿元，居全省第4位；新增代理存款12.36亿元，同比多增4.23亿元，占比21.95%，同比提高1.15个百分点。
决策督导显力度。疫情发生后，济宁审计中心第一时间召开党委会议，认真研究部署，在抓好疫情防控的同时，积极推动资金组织工作。及时下发了《关于做好疫情防控期间农村金融服务重点工作的通知》，明确了保障基础金融服务促进业务发展的13项措施，确保全市农商银行疫情防控和资金组织“两不误”“两促进”。同时，充分运用远程监控系统，安排专人实时监控开业网点营业情况，实行日调度、周通报、月分析制度，全方位监测全市存款业务波动情况，及时进行督导提醒，有力推进资金组织工作。
综合营销提质效。全市各农商银行牢固树立存贷款一体化营销理念，为客户提供存贷款、支付结算等“一揽子”金融服务，不断提升资金归行率。坚持个人基础客户、行业对公客户“两手抓”，积极将行业对公客户营销服务的重点转向医疗、制药、物流等重点战“疫”服务企业，主动上门了解企业金融需求，针对性开展行业对公客户营销。帮助企业解决流动资金、固定资产购置等难题，开通业务办理绿色通道，优化账户开立、授信审批、贷款发放、资金管理与使用等流程，简便手续，提高效率，建立巩固客户关系，持续推动存贷款各项业务共同发展。截至目前，累计拓展行业对公客户7家，发放各类贷款3604万元，留存资金2000余万元。邹城农商银行坚持以“获客”为中心，细化梳理存贷款产品，加强科学绩效考核，积极推进分岗管户，综合营销成效显著。目前，日均存款增幅12.51%，居全市首位。
传统优势强服务。引导发挥农金员优势，推行预约报账、错时错峰服务，对现金量大、疫情防控无法出村的农金员，提供专车上门服务，确保现金存款应收尽收，有效填补疫情期间网点停业带来的金融服务空白。同时，充分发挥农金员人熟、地熟、情况熟的驻村服务优势，大力宣传去单（折）用卡，培育村民用卡意识，为下步开展去单（折）用卡工作奠定坚实基础。截至目前，全市累计受理农金员预约报账752人次、办理业务1.43万笔、收取现金5500余万元。汶上农商银行依靠大数据平台，提取存折客户清单，逐户对接换卡，优化办理流程，提高卡介质存款考核计酬比例，协同政府加强宣传，去单（折）用卡取得积极成效。目前，累计去单（折）1.5万户，新开银行卡1.2万张，特别是汶上郭仓支行40天完成全部去折换卡工作。
线上渠道助推力。疫情期间，线下营销不便开展，人员多、客户多、网点多的“三多优势”受到挑战。积极引导辖内农商银行充分发挥电子银行7*24小时、高效、便捷的服务优势，加大手机银行、网上银行宣传推广力度，通过制作操作指南、下发明白纸等形式，指导客户签约使用电子银行，有效满足疫情期间客户金融业务办理需求。截至目前，全市农商银行新增电子银行客户2.34万户，办理业务84.28万笔。同时，通过电话、微信、微博等线上渠道，开展线上“网格化营销”，加强客户沟通联系，大力推介“周周利”“通知存款”“大额存单”等线上自助存款产品，有效稳定基础客户。截至目前，全市农商银行在前期“网格化营销”基础上积累的客户信息，以客户经理、厅堂营销经理为单位，组建客户服务微信群1600余个，联系维护客户3万余人，成功推介各类存款产品共计6.88亿元。微山农商银行依托厅堂营销，实现银行卡客户智e通、网上支付、短信通等电子银行业务“全覆盖”，并制定《微山农商银行建立专业客户微信群实施方案》开展线上营销模式，开通网络直播课加强营销人员培训，线上业务营销取得新突破，电子银行业务替代率达89.15%。
