当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情对经济社会的健康发展产生了较大影响，为贯彻好省委、省政府及省联社等各级部门关于金融支持企业复工复产的工作部署，近日，金乡农商银行主动作为，积极行动，结合自身实际，实行了疫情防控期间“线下业务线上办”工作制，全力加强金融支持和服务保障，助力企业复工复产。
随着辖区企业复工日期的临近，该行坚持“隔离不隔心，休假不休班，线上业务不停办”的服务理念，从改进服务方式、提升服务效能入手，将以往的“线下”业务搬到了“线上”来办理，在阻断疫情传播的同时，有效提升了金融服务效率。该行专门开通了线上服务热线电话，以及手机APP客户端、微信等线上办贷绿色通道，鼓励小微企业客户通过“无还本续贷”等方式，妥善解决融资还贷难题，对受疫情影响较大、延迟开工开业的生产加工、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时遇到困难的客户，则加强研判，实施一企一策“清单式”管理，分门别类地鼓励企业通过变更还款频次、办理贷款展期、完善续贷手续等，帮助企业在疫情艰难期逐步复工复产。同时，该行通过微信群、朋友圈、抖音、快手等多种渠道，建议客户尽量选择网银、手机银行、扫码付等“非接触式”自助途径办理业务，足不出户享受24小时的便民、快捷服务。利用网点LED、电子显示屏向公众科普防疫知识，提醒公众勤洗手、勤通风、加强锻炼、外出佩戴口罩等，在复工复产中，加强自我保护，巩固疫情防控成效。
据了解，该行已为暂时遇到困难的存量贷款企业客户办理借新还旧贷款10笔，金额2743万元；为企业复工复产发放新增保证类贷款5笔、金额2295万元，发放抵押贷款4笔、金额550万元，发放质押贷款1笔、金额280万元，受到了辖区客户的一致好评。
（金乡农商银行 陈文聪 张男）
