春节期间，全市上下正在奋力抗击新型冠状病毒疫情的威胁，在这场没有硝烟的战争中，农行济宁分行充分发挥自身产品和网络优势，以线上业务引领，加大金融服务力度，同时尽量减少客户集聚和接触频次，既确保了金融业务稳步运行，又有效满足了民众在防疫抗战中的各项金融需求，以实际行动支持全市防疫攻坚取得胜利。
农行线上银行：你需要，我都在
“要不是农行掌银，这次我真的要食言了。”经营加工木材生意的李老板是农行的忠实客户，一向十分重视信誉的他答应员工在春节前会将收到的货款作为年终奖金为员工发福利，感谢他们一年的辛勤付出，确保他们过个好年，可是由于受疫情影响，加之临近年末，货款迟迟未能到账，直到大年三十上午，员工已返乡回家，真是急煞了他。正当他急得一筹莫展的时候，一条来自农行的营销短信提醒了他：“鼠年将至，农行掌上银行不打烊，转账、消费、理财......轻轻一点，瞬间搞定，欢迎使用。”
近年来，农行济宁分行从决战、决胜的高度，看待掌银的建设、营销和推广，竭尽全力把掌银上的产品做强、体验做优、活动做靓，不断壮大农行掌银的粉丝群。截至目前,该行掌上银行活跃客户规模已经达到35万户。春节期间，市民自觉减少外出，在控制病毒传播的同时，也为自身带来了诸多不便，尤其是各金融机构营业网点普遍开门不足的情况下，金融需求很难得到满足。正是基于农行济宁分行前期搭建的水、电、暖等民生缴费项目，线上业务做足了功课，打下了坚实的基础，才得以解决了他们的后顾之忧。
十万火急，半小时打通的线上募捐通道
1月30日，在得知曲阜市慈善总会线上募捐需求后，农业银行济宁分行高度重视，要求网络金融条线工作人员，迅速行动，抓紧对接，在初步论证了项目的可行性后，强化上下联动，山东省分行、济宁分行、曲阜市支行三级行业务部门特事特办，立项、审批、投产，仅用了半个多小时的时间，便成功上线扫码募捐缴费功能，并同步开通掌银支付渠道和微信、支付宝慈善募捐通道。截至2月3日，仅用四天时间就募捐社会资金222笔、176万余元。此外，在该行的努力下，极短时间内又成功上线梁山县慈善总会、泗水县红十字会、汶上县财政局3个疫情防控募捐项目，社会救援资金得以快速汇集，累计线上募集善款672万元，为当地疫情防控提供了有力资金支持。
针对防疫期间要求医护人员和易感人群隔离的现状，农行济宁分行积极联系当地医疗救治部门，研究上线在线订餐系统，将医院的食堂直接搬到网上，通过农行掌上银行点餐，实行专人专门配送，不仅解决了医护人员的就餐难题，更为患者救治赢得宝贵时间。目前，已成功上线金乡县人民医院在线订餐系统，为该院1700余名医护工作者以及1500余名患者提供线上订餐服务。此外，该行对兖州市人民医院、济宁市人社局相关系统营销正在稳步推进。
余额不足，线上贷款帮你解难题
由于春节假期延长，很多市民出现工资发放不及时，入不敷出的问题，农行济宁分行加大线上信用贷款营销，通过网站、微信、邀约短信等形式广泛邀约客户，大力推广网捷贷和房抵E贷，客户足不出户，手指动一动，就能轻轻松松拿到应急钱。其中，该行明星产品--网捷贷最高额度30万元，年利率仅为5.18%，能够充分满足客户春节期间的各项消费需求。
客户王先生在一家企业供职，由于病毒肆虐，春节期间各项支出增加，花销超出预算，又恰逢遇到冠状病毒隔离期间假期延长，2月份的工资迟迟未能到账，家里几乎到了要“断粮”的地步。这时看到朋友圈中农行微信发出的产品广告，用掌上银行申请了5万元的网捷贷，解了当下的燃眉之急。据悉，截至1月末，农行线上贷款余额已达到18406万元，有3000多位像王先生这样的客户正享受着农行线上信贷带来的便利。
移动互联网时代，银行与客户的第一接触点在哪里？不在网点，在网上，在手上，掌上银行已逐步成为金融服务的主渠道。近年来，按照农总行关于推进数字化转型再造一个农业银行发展要求，农行济宁分行在发展互联网金融特别是移动金融方面做了大量工作，在冠状病毒防疫抗战期间，展现了强大的客户远程金融服务能力，也从侧面检验了该行数字化转型工作取得的巨大成效。
（农行济宁分行 颜河 张庆岭）
