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近期，全国各地陆续出现新型冠状病毒感染的肺炎疫情。国家卫健委将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。鉴于特殊时期，银行网点做为人员密集的公共场所，做好疫情防控工作，义不容辞。为确保公众健康，济宁市银行业协会倡议:
一、提高政治站位，落实防控措施。各银行机构坚决贯彻落实党中央、省委省政府、市委市政府各项决策部署，深刻认识做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和紧迫性。充分发挥联防联控机制作用，加强疫情防控工作部署，突出抓好重点时期、重点场所、重点环节的防控，强化防控措施落到实处，切实筑牢疫情防控坚固防线。
二、践行社会责任，加强防疫宣传。各银行机构积极配合地方政府，利用网点LED、电子显示屏向公众科普相关知识，提醒公众勤洗手、勤通风、加强锻炼、外出佩戴口罩等，加强自我保护。尤其农村地区医疗水平有限，防控意识相对较弱，乡镇银行网点加大防疫宣传，确保防控信息应知尽知。同时组织员工做好个人及家庭成员的防护工作，如出现发热、咳嗽等症状，主动带上口罩到定点医院就医，并第一时间按规定程序进行报告；倡导家庭成员通过电话、微信等形式拜年，减少走亲访友和聚会聚餐活动，不去封闭、空气不流通的公共场所，劝导由疫区来本市的亲友取消行程。
三、做好网点服务，加强自我防护。各银行网点做好通风、消毒工作，每日定期对内外厅堂、自助设备服务区等人流量相对较大的区域进行消毒，并告知客户已消毒区域；配备口罩、消毒液、体温计等便民服务用品，为客户提供安全、放心的服务环境。银行网点工作人员加强自我防护，尤其厅堂服务人员在保证客户服务要求和规范的基础上，根据实际情况可佩戴一次性手套及医用口罩。建议客户尽量选择网银、手机银行、微信银行等“非接触式”自助途径办理业务，阻断疫情传播途径。
四、科学安排，减少聚集行动。根据市委、市政府办公室《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，各银行机构按照“非必须，不举办”的原则，暂停举办一切大型公众聚集性活动，避免人员规模聚集引发疫情扩散，传统性“开门红”集中宣传活动原则上予以取消，降低传染风险。同时，各银行机构加强金融支持服务，加大对医疗便民服务企业的信贷投放，满足防护用品生产企业资金需求，保障医疗物资供应。节日期间科学安排银行网点服务工作，未营业的银行网点需张贴公告，通过微信公众号等渠道进行公示，做好客户解释工作。同时做好特殊业务办理的应对工作及自助设备清加钞工作，保障群众正常的金融服务需求。
五、明确专人,落实疫情“零报告”制度。根据银保监会办公厅建立银保监系统新型肺炎疫情“零报告”机制的通知要求，各银行机构按照职责分工，明确一名疫情报告联系人，每日调度并按时向监管部门报告本机构疫情情况。
六、不信谣传谣，科学对待疫情。理性对待网站和社交平台中出现的敏感话题，不轻信，不盲从，不通过微信等渠道传播未经核实的信息，以免造成不良影响。
济宁市银行业协会
2020年1月26日
