近日，中国银行泗水支行为客户办理残损人民币兑换业务，以专业细致的服务为其挽回财产损失，赢得客户高度认可与好评。

近日，一名老年客户来到中国银行泗水支行，询问残损人民币兑换业务，客户随身携带的布袋中，存放着一批因火灾灼烧导致发黑碳化、票面破损严重的现金。经工作人员沟通交流了解到，该笔资金为老人积攒的养老积蓄，因不慎失火造成损毁，纸币灼烧破损严重，于是来到中国银行泗水支行寻求帮助。

了解客户诉求后，工作人员第一时间安抚客户焦急的情绪，针对本次残币碳化严重、残缺程度不一的情况，工作人员严格遵照残损人民币兑换标准，秉持严谨细致的工作态度，采取人工逐张梳理、精细甄别、分类核验的方式，仔细核验面额、防伪特征，经过细致清点核验，顺利为客户兑换人民币7300余元。当崭新的现金交到客户手中时，客户对中行专业高效、贴心的服务给予高度认可。

下一步，中国银行泗水支行将持续坚守金融为民理念，立足群众金融需求不断优化厅堂服务，用实际行动传递金融温度。（武瑶）