为全力做好岁末年初旺季营销工作，实现2020年业务发展“开门红”，邹城农商银行持续抓好基础客户及行业客户的扩面增效，通过进一步优化信贷结构，细分客户市场、深挖潜力资源，运用“加减乘除”四则运算法，全力打响冬日攻坚战。
优化服务做“加法”。坚定支农支小支微的战略定力，以“百行进万企”活动为载体，以“整村授信”为抓手，组建一批品质优、业务精、能力强的干部员工金融服务队，发扬“挎包银行”精神送“金融外卖”，让客户“足不出户”尽享贴心、安全、便捷的“一篮子”金融服务。通过“网格化”管理对每个支行划定工作区域，实行“包干式”调查、走访和营销，打通金融服务“最后一公里”。自冬日攻坚活动开展以来，累计走访客户2300余户、新增贷款1700余户、金额4.8亿元。
流程管理做“减法”。积极运用现代金融科学技术，构建线上线下综合服务渠道、智能化审批流程等服务机制，全力满足客户特色化融资需求。一是在手机银行自助申贷的基础上，大力推广纯线上申贷模式，让刷脸贷款成为现实，带给客户“零距离”“超便捷”“快速贷”的便捷体验。二是为客户经理配备专用平板设备，打破时间及空间上的局限性，建立智能化、便捷化的移动金融服务体系，有效提升了金融服务的便利度和满意度。三是贷款实行全流程限时办结制度，要求每位客户经理必须在规定时限内完成贷款发放，严禁拖延推诿。对于不能办理的贷款，及时给予客户细致解释，避免客户产生误解。
创新产品做“乘法”。针对走访过程中获取的民营和小微企业的信贷需求，积极创新信贷产品，调整信贷资金投放，努力完成“两增两控”目标，进一步缓解小微企业融资难融资贵问题。一是成立小微贷专营中心，引入德国IPC微贷技术，为民营和小微企业、个体工商户等客户群体提供更加科学便利的金融服务。经过三年努力，已开发“租金贷”“装修贷”“畅行贷”“良缘贷”等十余种信贷产品，自冬日攻坚活动开展以来，累计投放小微贷款978户、27950万元。二是推进“整村授信”工程，将“整村授信”工作作为调整客户结构、优化信贷结构的落脚点，不断加大零售贷款投放力度。截至2019年11月末，零售贷款余额67.27亿元，较年初增加17亿元，占比61.57%，新增占比达到100.97%，增幅33.82%。
防控风险做“除法”。针对县域民营企业客户自身存在的局限性和信贷融资风险性，不断强化风险管理，进一步提高信贷质量。一是对准入客户进行分类，严把客户信用风险。二是严格要求客户经理扎实进行业务调查，注重掌握客户的“软信息”和“硬实力”，以准确评估客户的还款意愿和还款能力。三是严格要求客户经理做好贷后管理工作，落实信贷资金流向，对贷户进行动态监控，确保资金安全。
邹城农商银行信贷管理部 钟琳
