为提升金融服务质效，持续优化信贷服务模式，近距离掌握市场主体经营实况，精准破解经营主体融资堵点，筑牢信贷风险防线，兖州农商银行组织客户经理深入企业车间、田间地头、沿街商铺，主动倾听经营诉求，实地解决发展难题，把普惠金融服务送到客户身边。

辖内武村片区有一家农产品加工小微企业，主要开展果蔬种植收购、清洗分拣、初加工包装、仓储代销等业务，是当地农产品产销链条上十分重要的本土企业。随着市场订单持续增多，企业计划购置新设备、扩大生产规模，但设备采购、原料备货都需要大量资金，企业又缺少足额抵押物，资金压力让企业负责人马女士一筹莫展。

兖州农商银行客户经理在网格化入户对接中了解到企业的困境后，迅速开启小微企业绿色办贷通道。工作人员实地核查企业经营流水、订单合同、场地设备以及未来发展规划，为企业匹配适配的小微企业经营性贷款，高效完成调查、审查、审批、放款全流程，80万元信贷资金有效补齐企业扩产升级、日常经营周转的资金缺口。得到信贷支持，马女士满心感激：“非常感谢兖州农商银行，在我最犯难的时候伸出援手，这笔贷款真是解了我们企业的燃眉之急，这下我们可以放心更新设备、收购果蔬，放开手脚扩大生产了！”

面对面的沟通，拉近了银企之间的距离，在提升客户满意度的同时，也夯实信贷管理基础，助力信贷资产质量稳步提升。下一步，兖州农商银行将持续坚持下沉服务重心，常态化深入一线对接各类市场主体，主动靠前倾听诉求，精准匹配金融产品，不断提升普惠金融服务质效，全力护航地方实体经济高质量发展。（兖州农商银行后道义社区分理处 董安然）