8月20日，枣庄银行济宁分行持续深化合规文化建设，组织全员开展了专题合规学习。本次学习重点围绕征信合规管理、消费者权益保护及最新监管政策展开，旨在进一步规范员工业务操作，提升金融服务质效，切实保障广大客户的合法权益。

会议学习了《关于健全金融机构治理的实施意见》，该意见由金融监管总局、人民银行、证监会、财政部联合印发，围绕党的全面领导、股东治理、治理主体运行、内控合规与激励约束等内容系统解读，明确到2029年基本形成权责清晰、风控严格的治理机制。重点强调内控体系建设、关键岗位管控、员工异常行为排查及绩效薪酬延期支付与追索扣回等要求，进一步压实合规责任。

会议学习了《严重失信主体名单管理的规定（试行）》（10月1日施行），该规定明确受到行政处罚且情节特别严重的依法列入严重失信主体名单。培训讲解了列入名单的适用情形、管理程序、三年期满移出及信用修复条件，引导全员敬畏监管、诚信履职，严防严重失信行为。

会议学习了《个人贷款业务明示综合融资成本规定》（8月1日施行），明确综合融资成本含利息、分期费用、增信服务费及逾期罚息等构成，以及向借款人展示明示表、逐项列明息费项目与收取主体、披露成本上限、线上弹窗确认等操作要求，强化合作机构管理，切实维护消费者知情权与公平交易权。

会议学习了征信管理要求，对征信查询全流程进行了再规范。在客户授权环节，坚持“面签”原则，确保每一份个人和企业征信授权书均由客户本人签字确认并摁留手印，企业授权需加盖公章及法人签章，严防冒签、代签行为。在查询操作环节，员工严格对照标准选择查询原因，杜绝“贷后管理”滥用及原因勾选与实际业务不符的情况。

枣庄银行济宁分行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，将合规要求内化于心、外化于行。分行将定期开展征信合规自查与培训，不断优化服务流程，确保各项监管政策在分行落地见效，努力为客户提供更加安全、透明、优质的金融服务。（枣庄银行济宁分行风险管理部 张伟杰）