近日，中国银行邹城泉兴支行为行动不便的高龄老人提供上门服务，办理银行卡到期更换业务，以实际行动践行“金融为民”服务理念。

老人常年患病卧床、行动不便，中行借记卡到期需要更换，家人来到银行寻求解决办法。银行工作人员了解情况后，立刻开通绿色通道，与家属约定好上门服务时间，安排两名工作人员携带便携式智能柜台前往老人家中办理业务。抵达家中后，工作人员考虑到老人的身体状况，细心调整设备屏幕角度，逐条讲解换卡流程、资金安全等注意事项，成功为老人办理银行卡更换业务。工作人员还为老人讲解防范电信诈骗相关知识，提醒老人妥善保管银行卡，贴心举动获得老人及其家属的称赞。

一直以来，中国银行邹城泉兴支行聚焦老年群体需求，持续完善上门服务机制，依托移动智能设备打破网点空间限制，将柜台服务延伸至社区。下一步，该行将持续优化适老便民举措，常态化开展上门换卡、激活等暖心服务，打通金融服务“最后一公里”，以有温度的金融服务守护百姓民生。（王腾腾）