近期，中国银行鱼台支行为客户办理残损人民币兑换业务，得到了客户的称赞。

近期，一位客户来到中国银行鱼台支行营业大厅，工作人员在和客户交流中得知，客户的母亲在家中存放现金，因受潮霉变，部分纸币出现严重粘连、破损，涉及金额数千元。老人担心积攒的钱币无法兑换，十分着急，于是由家属陪同来银行寻求帮助。

工作人员了解情况后，一边安抚客户焦急的情绪，一边耐心向客户解释残损人民币兑换相关政策，并迅速启动特殊客户绿色服务通道，确保业务高效、有序办理。在办理过程中，工作人员对粘连纸币逐张分离、整理、摊平，并根据纸币剩余面积和图案完整程度进行分类鉴定。经过近两个小时的细致操作，成功为客户兑换残损人民币。

这只是该行温馨服务客户的一个缩影，下一步，中国银行鱼台支行将持续聚焦客户需求，优化柜面服务流程，为客户提供专业暖心金融服务，用实际行动践行金融机构的责任与担当。（甄洪烁）