金融权益无小事，厅堂守护惠民生。为切实提升广大客户的金融消费安全意识，扎实推进消费者权益保护工作，农行大安支行以营业网点为主阵地，着力打造"沉浸式"消保宣传场景，让金融安全知识触手可及，为客户筑牢权益保障屏障。  

步入农行大安支行营业大厅，浓厚的消保宣传氛围扑面而来。LED屏循环播放"保护金融消费者权益 共建和谐金融环境""征信无小事 诚信伴一生"等标语，服务台与等候区整齐陈列消保知识折页，内容涵盖个人信息防护、非法集资防范、理财风险提示、征信修复骗局识别等热点主题，便于客户在等候时随时取阅。  

针对客群差异化需求，支行开展精准宣讲：面向老年客户，重点解析养老金融诈骗防范、存款计息规则及用卡安全知识，提醒老年人警惕"高息养老存款""虚假养老投资"等陷阱；接待中青年客户时，聚焦网络贷款合规要点、信用卡使用规范及个人征信维护，解答"征信逾期修复""陌生APP授权风险"等高频疑问；对于理财、贷款客户，严格履行信息披露义务，以通俗语言详解产品风险等级、费率标准、还款要求等关键信息，杜绝模糊宣传与收益夸大，确保客户明明白白办理业务。  

业务全流程深度融入消保理念：开户时主动提示设置安全密码、妥善保管证件；办理转账业务时，对大额汇款及陌生账户交易耐心核实用途，警示电信诈骗风险；专设消保咨询窗口，由业务骨干值守，高效响应客户咨询与诉求，及时化解业务纠纷。  

本次厅堂宣传活动，使客户在办理业务过程中潜移默化提升了金融安全意识与自我保护能力。未来，农行大安支行将持续深耕网点宣传阵地，创新宣传形式，优化服务内容，将消保理念融入每个服务环节，以专业贴心的服务为金融消费保驾护航，让金融服务更有温度、更具安全感。 （高书强）