尹浩山现任微山农商银行公司业务部副总经理，从支行柜员、客户经理到公司业务部信贷业务“领头雁”，他始终冲在一线、钻在一线、赢在一线，凭着敏锐的市场触觉、扎实的业务知识，及时有效为客户解决各种问题，积累了丰富的客户资源，确保各项业务的高效落地办理。如今已然成为公司业务部的“拓客能手”“业务标杆”。自2016年任公司部客户经理以来，累计发放贷款64230万元。

积跬步，至千里。2016年，刚调入公司业务部的尹浩山就像打开了一扇新世界的大门，面对不同的贷款产品和利率政策，以及风险评估和管理方法，不同的客户特点和产品，不同的市场形势和策略，他一度感觉“一头雾水”“摸不着北”。为了尽快上手，他选择了最“笨”的办法——每天班后对照信贷电子档案和系统，逐条梳理业务流程，详尽记录工作要点。每天一有时间就跑去企业获客，到工业区拜访陌生企业，仿佛得了“职业病”，看见客户就想拿出自己的名片，吃了不少苦头碰过不少壁，然而工作成效微乎其微。但他没有被眼前的困难吓倒，而是迅速调整心态，制定详细的客户拓展计划。为了更精准定位目标客户群体，他利用业余时间深入研究市场趋势，分析同业产品的优劣之处，并结合该行产品特点和服务优势，制定了差异化的营销策略，同时在走访交谈中了解客户的需求和痛点，适时提供解决方案。细致的专业能力与真诚的服务态度，让他在短时间内便积累了不少潜在客户资源，所跟进的客户无一不对他的服务竖起大拇指。

光成炬 ，行致远。作为一名对公客户经理，应该对政策导向、行业动态、产品业务等保持高度敏感。尹浩山非常重视专业素养及服务效率，一有空就通过信贷系统额度管理、信贷影像、学习平台等渠道研究他人的成功授信案例，一步步熟悉该行的授信产品结构特点、信贷偏好、客户取向，建立客户关系等，同步在风险控制和客户满意度方面下功夫，全面提升自身的业务能力和综合素质。他关注的各类公众号越来越多，范围越来越广，氢能、核能、化工原料、固态电池、热收缩膜……当他兴奋地将新知识与同事分享时，总有人好奇地问：“你为什么要学这些东西？”他总笑着说：“这都是我办业务的底气。”他总在东奔西跑找客户、加班加点赶报告，金戈铁马般的日子总是让人刻骨铭心。

心向光，终必达。面对瞬息万变的市场形势，精耕细作远胜于盲目地拓荒。尹浩山分享了他的营销经验：对于新拓展的客户或存量客户，我们都不能浅尝辄止，一定要深入挖掘每个客户的潜在价值，同时要学会围绕已成功拓展的客户，向其上、下游延伸营销。近几年他通过筛选和着重对以前拓展的存量客户的关联企业、上下游企业等进行延伸营销和深入挖掘，确实产生了较好的效果，这会比拓展一个全新客户而言手续更简便、风险更可控。另一方面，他善于通过更深入地了解某个行业、某位客户，成为该行业的“小专家”，从而拓展更多行业内同类的企业精英。

客户经理的工作兼具挑战与机遇，这样的生活使尹浩山一直保持着积极进取的状态。“在这个行业中，每一天都有新的故事在上演，而我有幸成为这些故事的见证者与参与者。有时我感觉自己就像一个拓荒者，每天都在不断地开疆拓土，创建自己的新领地，搭建自己的新城堡，虽然压力很大，但是我感到非常充实，持续的学习能力、圆通的人际交往能力、坚实的抗压能力不断武装着我，让我日益坚定了在客户经理这条道路上继续前行的决心。”尹浩山如是说。

砺心笃行，怀千般信念，越陆渡水，乘一叶追风。尹浩山始终以专业为矛，以服务为盾，他始终坚信：“一个人可以走很快，但一群人才能走更远。”他拿起自己案头的笔记本，为新同事传授信贷实务与风控经验。一个个真实案例，让团队里的年轻人窥见了成功背后付出的“硬功夫”，也领悟到只有践行金融工作政治性、人民性，以客户为中心才能架起桥梁，抵达彼岸。（微山农商银行 卜娣娣）