近日，随着寒潮席卷全国，气温持续走低。为保障客户在寒冷天气中仍能享受便捷、温暖的金融服务，农行邹城东城支行迅速启动冬季暖心服务专项行动，聚焦老年人、户外劳动者、小微企业等群体的实际需求，通过升级服务设施、优化服务动线、延伸服务场景，让金融服务与人文关怀在寒冬中深度融合。

走进东城支行营业大厅，暖意即刻扑面而来。网点提前调高空调温度，并在显眼位置设立“暖心服务角”，备有热水、姜茶等驱寒物资，供客户随时取用。针对老年客户冬季出行难、易受凉的情况，支行不仅开设“适老服务优先窗口”，安排专人全程引导，还持续为行动不便的老年及残障客户提供上门办理社保卡激活、账户挂失等业务，让服务走出柜台、走进家门。

值得一提的是，支行特别在网点内开辟了“户外劳动者爱心驿站”，向环卫工人、快递员、外卖骑手等长期在寒风中奔波的人群开放。这里不仅提供休息座椅、热饮、微波炉，还备有应急药箱，成为寒冬中一处温暖的“歇脚站”与“充电港”。

农行邹城东城支行相关负责人表示，金融服务不仅要有速度与专业，更要有温度与情怀。未来，支行将继续围绕客户多元需求，推动暖心服务常态化、细致化，以实际行动践行金融机构的社会担当，陪伴每一位客户温暖过冬。（王小璇 肖倩）