“以前总担心接到诈骗电话，现在知道‘国家反诈中心’APP怎么用，心里踏实多了！”新驿镇前韩村村民张大爷的感慨，生动地道出了当地老年群体对反诈宣传的迫切需求。近日，农行新驿镇支行聚焦老年群体等反诈重点对象，开展“银发护航·反诈同行”主题活动，通过精准服务筑牢基层反诈防护网。

活动中，支行以“场景化宣讲+实操性指导”破解老年群体反诈难题。在镇养老服务中心开设专属课堂，宣讲员结合近期高发的“以房养老”“保健品投资返利”“冒充公检法”等典型案例，用方言化表达剖析诈骗套路，重点强调“不贪利、不轻信、不转账”的反诈三原则。考虑到老年人对智能工具操作不熟悉，工作人员手把手指导下载安装“国家反诈中心”APP，演示来电预警、风险查询等功能，确保每位参与者“学得会、用得上”。

网点内，支行设立“反诈服务岗”，对大额转账、定期存款提前支取等业务主动进行风险提示。针对前来办理业务的老年客户，柜员细致询问资金用途，耐心核实收款方身份，今年以来已成功拦截3起疑似养老诈骗转账行为，为客户避免经济损失近10万元。同时，支行在大厅设置“反诈案例展示墙”，以图文并茂的形式展示本地反诈案例与预警信息，在等候区循环播放反诈宣传短视频，营造“全员反诈、全民防诈”的浓厚氛围。

为扩大宣传覆盖面，支行还联动镇政府、村委会建立“反诈联动机制”。利用村广播每日播送反诈小贴士，组织村干部与银行员工结对开展“入户宣讲”，针对行动不便的老人提供上门指导服务。在村头文化广场，通过“反诈知识有奖竞答”等群众喜闻乐见的形式，让反诈知识在轻松互动中入脑入心。

支行行长表示，老年群体的“养老钱”不容侵犯，下一步将持续聚焦“一老”群体需求，通过“线上科普+线下守护”的融合模式，把反诈服务送到群众家门口，用实际行动守护好每一份民生期盼，为建设平安新驿贡献金融力量。 （兖州支行 王宸翔）