兴业银行济宁分行始终以老年客户需求为导向，通过优化网点设施、升级智能服务、开展金融宣教等举措，为老年群体提供更便捷、更安全、更温暖的金融服务，让养老金融更有“温度”。

打造适老服务“安心空间”，为便利老年客户线下办理业务，兴业银行济宁分行在各营业网点全面升级适老化设施：无障碍设施：增设无障碍通道、轮椅、拐杖等，确保行动不便的老年人安全进出。贴心服务角：设置爱心专座、便民医药箱，并配备老花镜、放大镜等工具，满足日常需求。专属服务流程：推出“爱心通道”，提供优先取号、全程陪同办理等服务，减少排队等待时间，实现“少跑腿、快办事”。智能适老：手机银行“一键直达”针对老年客户对智能设备的使用需求，兴业银行推出手机银行“安愉版”：界面友好：简化操作流程，图标放大、字体加粗，降低学习难度。功能贴心：设置一键客服、语音助手等快捷功能，让老年人轻松掌握转账、查询等基础操作。金融宣教：走进社区护好“钱袋子”

为帮助老年人提升金融安全意识，兴业银行济宁分行深入社区开展系列主题活动：知识讲座：普及手机银行操作技巧、防范电信网络诈骗常识，手把手教老年人识别骗局。互动答疑：现场解答金融政策、理财产品等问题，提升老年群体的金融知识水平和风险防范能力。

兴业银行济宁分行表示，将持续践行“金融为民”初心，不断优化适老化服务细节，丰富社区金融服务形式，让老年客户享受更安全、便捷、有尊严的金融服务，为银发群体的幸福晚年保驾护航。