济宁儒商村镇银行成立以来，在各级党委、政府的正确领导下，在人民银行和监管部门的监管指导下，在社会各界的关心支持下，各项业务实现稳健发展。截至2023年末，全行资产总额110.49亿元，存款余额99.86亿元，贷款余额69.5亿元，存贷比69.59%。盈利水平保持平稳，实现营业净收入2.4亿元，拨备前利润1.23亿元，净利润0.37亿元。风险抵御能力持续增强，资本充足率12.18%、不良贷款率1.14%、拨备覆盖率319.21%，拨贷比3.65%，主要指标均符合监管标准并呈现逐渐提升的趋势。为进一步拓展服务能力、扩大服务半径、提升服务水平，充分挖掘济宁市城乡经济的发展潜力，增强支持地方经济发展的能力，济宁儒商村镇银行积极推进普惠金融工作，发挥金融惠及千企万户的作用。
一、坚守初心，落实定位拓投放
（一）提高普惠金融便捷度。自成立以来，济宁儒商村镇银行始终坚守支农支小，服务地方经济的市场定位，主动适应经济金融新常态，积极探索支农支小新路径，不断加大信贷投入，服务本地金融，助力乡村振兴，落实投放政策，进一步提高普惠金融便捷度。
（二）降低普惠金融利率。优化营商环境，支持重点小微企业及个体工商户融资，聚焦零售化、数字化转型，利用科技赋能增强信贷产品竞争力。推广创业担保贷款、知识产权质押贷款等产品，为客户降低贷款利率，节省利息开支，本年贷款加权平均利率较年初下降56BP。用好各种政策工具，优先审批、优先放款，确保客户在最短时间内获得信贷资金支持。
（三）落实信贷投放政策。济宁儒商村镇银行始终坚守“服务三农、服务小微”的市场定位，切实做到回归存、贷业务本源，下沉服务重心。根据村镇银行的市场定位和目前金融环境，锁定核心目标群体，落实深耕三农、细做小微的要求，做好信贷投放。2023年末各项贷款余额69.5亿元，其中净额贷款63.64亿元。全年累计投放43.08亿，其中新增投放11.82亿元。
二、差异引领，支民支小开新径
（一）强化乡村振兴战略实施的制度引领。济宁儒商村镇银行建立了涉农信贷业务差异化绩效考核制度，在内部资金转移定价方面对涉农贷款领域加大政策倾斜，对小微企业贷款和农户实行差异化考核，制定了户均贷款、农户及小微企业贷款、大额贷款占比等相关考核内容。缩短涉农信贷业务授信权限审批流程，优化审批模式，提升审批效率。
（二）构建特色化和差异化普惠金融发展路径。济宁儒商村镇银行将相关贷款投放指标纳入支行绩效考核体系，充分发挥绩效考核指挥棒的作用，引导信贷投放“做小、做散”，确保新增可贷资金更多的用于本地小微企业、个体工商户。充分利用儒商金融服务品牌，丰富服务内容，增强服务质效，打通金融服务最后一公里，健全“多层次、广覆盖、可持续”农村金融服务体系，充分发挥网点下沉布局优势，利用“网格化走访”等方式，全面加强与地方街道、农户、小微企业沟通联系，实现资金专项精准滴灌，提升普惠金融服务质效。
（三）“客户至上”打开快速审批的绿色通道。济宁儒商村镇银行积极为涉农贷款开辟“绿色通道”，设置喻屯、东邵两家乡村振兴服务支行，配套专门评级体系及产品体系，先后推出多款涉农特色金融产品，确保金融助力乡村振兴人员到位、项目到位、资金到位、服务到位。
三、产品创新，优化升级调结构
（一）依托科技，加快产品迭代步伐。济宁儒商村镇银行根据行业特色加快产品研发，通过产品创新，打造具有一定竞争力的核心信贷产品体系。通过科技手段提高风险防控能力，提高产品创新速度，进而提高客户经理的单位产能，最终实现全行信贷资产机构的不断优化，实现提质增效达到业务快速、良性增长的预期。
（二）依托系统，线上产品逐步升级。依托新希望系统，推出“儒商e贷”线上产品，实现了前端扫码申请，后台大数据风控的线上无感授信。“儒商e贷”真正让更多的个体户、小微企业主、个人消费者感受到便捷。2023年末，“儒商e贷”余额突破1亿元大关，达到12466.87万元，用信触达24338户，授信金额达到8.95亿元，无感授信初显成效。
（三）调整结构，坚守市场定位指标。济宁儒商村镇银行坚持支农支小、做小做散的经营宗旨，不断优化、调整贷款结构。一是加大对“三农”、小微企业、科技创新、绿色金融等普惠重点领域的支持力度；二是压降存量、严控新增大额贷款，严格控制500万以上大额贷款规模，逐步优化和夯实全行市场定位指标。
四、服务提质，便捷融资放活力
（一）普惠金融便捷可得。济宁儒商村镇银行“线上+线下”双轨研发创新信贷产品，开发了房满贷、儒享贷等多款产品，创新适应小微需求的金融产品。创新优化“儒商e贷”，优化微信小程序等功能及业务流程，为小微商户提供在线测额、快速申贷、线上放款等服务，推出各类商户e贷、白名单等专项类信贷产品，提升客户授信便捷体验感。
（二）研发小额便捷产品。济宁儒商村镇银行强化“新市民”普惠金融战略引领，与济宁交运网约车服务有限公司合作，推出了专属绿色信贷产品“捷运贷”，满足了新市民创业就业融资需求。目前服务绿色网约车贷款客户150余户，贷款余额近1200万元。
五、普惠养老，适老服务显担当
因老年客户群体较为庞大，济宁儒商村镇银行积极组织人员专项研究推动适老服务认证工作。依据《银行营业网点适老服务要求》，从服务环境、服务功能、服务管理、应急处置、社会责任等方面积极推动适老服务网点改造，4家适老服务网点通过北京国家金融科技认证中心组织认证。
（一）硬件先行，优化网点适老普惠设施。济宁儒商村镇银行通过分析老年人行为特点，专门为老年群体配备适老服务座椅、可移动扶手、移动填单台、轮椅、信息交流板、震动叫号器、无线呼叫器等硬件设施，完善适老服务网点“标配”，打造营业网点适老服务全流程。同时，济宁儒商村镇银行以物理网点作为宣传主阵地，同时深入村居社区、敬老院等老年人群聚集场所，按季开展金融法律知识宣传活动，帮助老年人有效防范电信诈骗；在开展的“爱老”特色厅堂活动中，还为老年人免费提供理发、剪纸培训等特色化服务，深受老人们的好评。据统计，2023年以来济宁儒商村镇银行已累计开展“爱老”特色厅堂活动、老年人金融知识宣传活动百余次。
（二）软件跟进，配套保障共享便捷金融。济宁儒商村镇银行专门制定《优质文明服务考评实施细则》，通过定期开展服务检查、内部评比等形式，不断增强服务意识，转变服务观念；优化完善《济宁儒商村镇银行消费者权益保护工作考核办法》，发挥考核指挥棒作用，不断提升适老服务水平；通过调研形成《济宁儒商村镇银行基于提升老年人支付服务便利化的适老服务建设案例》，分析适老支付服务便利化提升问题，提出可行性适老支付措施等切实保障老年人合法权益，充分保证老年人等特殊群体以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，优化金融服务，提高支付便捷化程度，确保老年人共享物质文明和精神文明成果。
