为进一步做好消费者权益保护工作，推动辖区银行纠纷人民调解工作再上新台阶，3月26日，济宁市银行业协会召开了银行纠纷人民调解暨消费者权益保护培训会议。辖区会员单位的分管行长、消保负责人、调解员共130人参加会议，国家金融监督管理总局济宁监管分局四级调研员苏玉多出席会议并讲话。

会议采取以会代训的方式举办，人民调解先进单位代表分别作经验分享。苏玉多同志指出，一要树立“金融为民”理念，要把维护最广大群众根本利益作为开展银行消保工作的出发点和落脚点，充分认识到消保工作的重要性、必要性和长期性，不断优化消保工作的内外部环境，压实工作责任。二要始终牢记习近平总书记“坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，在金融领域坚持和发展新时代 “枫桥经验”，建立分级分类高效处理投诉机制，完善有机衔接、高效便捷的金融纠纷多元化解体系。三要从开展金融知识宣传教育入手，通过持续开展多种形式的活动，帮助金融消费者了解金融常识和识别金融风险，提升消费者金融素养。

济宁市人民调解员协会张亮会长和国家金融监督管理总局济宁监管分局普惠金融科王鹏翔科长分别就人民调解工作和消费者权益保护知识进行专题培训。此次培训深入浅出地讲述了怎样开展人民调解工作以及如何做一名合格的调解员，使调解员受益匪浅，对金融纠纷人民调解工作有了更全面深刻的认识，为做好今后纠纷调解工作起到积极推动作用。