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微山农商银行:让服务时差“接轨”,为夜间金融“掌灯”
2023-10-08 返回列表

人声鼎沸的运河湾满溢着浓浓的烟火气,灯影晃目、杯觥交错间,微山农商银行流动金融服务队鲜红的马甲成为夜市里一道靓丽的风景线,在运河湾一众摊位间占据着一席之地。为助力运河湾“夜间经济”发展,践行普惠金融服务理念,流动金融服务队“待得月华生”的浪漫秋夜为蓬勃发展的“夜经济”赋予了温馨而有力的金融动能

 微山农商银行针对辖内个体经商户、小摊主较多的现实情况,制定了差异化错时营销方案,针对批发零售、烟酒餐饮、家具家电等不同领域,组织客户经理划分网格错时营销,通过网格化走访、四张清单对接、全方位覆盖,精准服务各类客户。 通过对服务辖区内客户特点、服务需求的广泛调研,在原营业时间的基础上开展延时服务,通过在商圈内摆摊设点、流动发放宣传折页等形式,为客户提供“存款咨询、贷款服务、聚合支付、社保卡激活”等一系列非现金金融服务。

截至目前,该行针对周边商户累计发放实体贷款6051户,金额150587万元。

 这两天,在运河湾夜市上摆摊经营烟酒生意的刘老板心情从“连阴雨”转成了“艳阳天”。“每天都忙着进货、铺货、卖货,白天还得带孩子上各种辅导班,得空就累得想眯一会,中秋节进货需要贷款的事儿这不就一直耽误下了。”提到这段日子里的“心路历程”,老板感慨颇丰,多亏了微山农商银行的客户经理跟我说了‘夜间服务’的事儿,打烊以后夜间服务点客户经理顺路就在摊位前帮助我提交了线上贷款申请,又快捷又方便,省了我老大劲了

民生无小事,服务大文章,该行“夜间错时营销”的开办是错峰思维和便民理念的有机融合,依托下班后1小时内外勤联动营销,通过大调研、大走访活动,对发展前景较好、符合授信条件的商户快速授信、快速放款,线上线下两条腿走路,在金融场景和服务时空上探索深耕,聚焦客户实际需求,以实实在在的举措服务“夜经济”发展,让人间烟火气更浓更旺。

“免费礼品也很贵,保健养生找正规;转账链接不轻信,转给骗子无处追……”该行工作人员热情地向围观群众表演着自编自创的反诈顺口溜。面对着群众“你们银行也摆摊”的质疑,工作人员笑着说,“我们这个摊位,都是金融服务。”摊位上摆放的各类宣传彩页、产品目录和小礼品,路过的市民纷纷驻足了解,办理业务。

 防范电信诈骗是金融机构义不容辞的社会责任,夜间银行工作人员分为内、外勤两支队伍,在办理业务、回复咨询的间隙,向来往群众尤其是老年人讲解电信诈骗、非法集资的后果和危害。“大爷,这是我们行印制的老年人防骗指南,您拿上看看,以免上当受骗。”在灯火通明的运河湾,身穿红马甲的工作人员穿梭在熙熙攘攘的人群中,以通俗易懂的语言向老年客户介绍电信诈骗的主要形式、特点和危害,提醒老年客户“扎紧钱袋子、守好养老金”,遇事多同子女、亲友沟通,牢记对陌生人的“不听、不信、不转账”原则,不给犯罪分子可乘之机。并为老年人发放宣传彩页,将反诈知识和正确理财观送到老年客户身边,真正让老年人老有所乐,亦老有所安。

 临近十点,夜市上的喧嚣渐渐淡去,红马甲流动金融服务队依然坚守在岗位上,这是“超长待机”的服务,也是“有情有义”的守望。这群“舍小己,为大家”的普通农人,将“有温度的服务”贯穿始终,在星光璀璨的城市夜空中,燃亮了一束不灭的金融炬火,为上班族、摆摊族、银发族解锁金融新场景,让服务边界更宽、惠及面更广。这是金融与实体经济互利共生的现实写照,也体现着百姓银行的责任担当。下步,微山农商银行将始终坚定行驶在服务实体经济的主航道上,以更新、更广、更有效的金融服务,持续赋能地方经济发展,体现新担当,取得新成效。(微山农商银行 卜娣娣

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