“资金有了，这下终于不用为货款发愁了，和卖家说好了让他帮我留货，如果钱不到位，货就被别人拿走了，这多亏了兖州农商银行及时伸出援助之手呀”客户王先生盯着手机信息里的银行卡余额激动的说到。

王先生在兖州区颜店镇集市上从事粮油、干货批发零售生意，近期想要屯点小米，但是流动资金暂时不足，眼看交付货款日期临近，而货款还没有着落，他一时非常愁闷。兖州农商银行的客户经理在“早赶集”营销中了解到了这一情况，第一时间与他对接，在确认符合办贷条件后，当天便为其发放“信e贷”5万元，解决了王先生的燃眉之急。

近年来，兖州农商银行紧紧围绕省联社和济宁审计中心工作部署，在兖州区营商环境指挥部领导下，坚守金融为民初心，坚定不移把支持地方经济发展作为主抓手，不断加强业务宣传，积极转变服务观念，分类分层做好客户管理，深入了解小微商户金融需求，努力提供多元化优质金融服务，切实以金融活水助力广大商户实现致富梦。截至7月末，全行各项贷款余额99.8亿元，较年初增加16.9亿元，增幅20.38%，各项贷款增速在全省110家农商银行中排名首位；实体贷款余额79.97亿元，较年初增加12.31亿元，增幅18.19%。

满足商户多样化金融需求。不断丰富信贷产品体系，充分发挥70余款信贷产品优势，提供量身定制服务，加大政策性贷款投放，推动“财信担保贷”“创业担保贷”“备用金e贷”“商e贷”“个人消费贷”“家庭亲情贷”“新市民创业贷”等一系列惠商信贷产品落实落地，充分满足商户多元化、深层次融资需求。切实做实分岗管户工作。细化管户标准及规定动作，深入挖掘信贷产品的特色和优势，向商户及时、准确地介绍具体的金融服务内容和政策，进一步挖掘提升存量商户客户潜力。扮演好小微商户“贴心管家”角色。以优化营商环境为目标，每日早晚，各网点内外勤人员分批多次走访沿街商铺、批发市场，通过宣传推介优质存贷款产品、安装开通扫码付、指导使用电子银行、对公账户开立咨询解答、上门清点零币等渠道，与商户建立了紧密长久互信联系，及时掌握市场信息，为制定更有针对性的营销策略提供了有力支撑。截至7月末，该行信贷助力个体工商户共计4970余户，授信金额23亿元。

构建“敢贷、愿贷、能贷”长效机制。积极融入地方经济发展大局，充分发挥区域金融主力军作用，助力“稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长”，持续贯彻落实普惠金融政策，围绕商户、小微企业、新市民，进一步降低贷款利率，持续畅通贷款渠道。做到应投尽投，应“授”尽“授”，提升用信体验。扎实开展整村授信、无感授信等工作，全面启动“普惠金融全覆盖”工程，着力破解辖内个体工商户经营群体资金瓶颈制约，切实提升普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度，让客户“想贷即贷，人人可贷”。全力解决小微商户“融资贵”难题，实行“优先评估、优先授信、优先贷款、降低门槛、简化程序”的“三优一降一简”的政策，推行“实地上门、逐户对接、一次办好”服务，以“快、简、优”的金融服务呵护个体工商户迅速发展。

科技创新助力金融服务提质增效。强化科技赋能数字金融。依托省联社智慧营销系统，大力推行“线上线下一体化”的服务模式，积极推广无纸化办贷，“让群众少跑腿，让数据多跑路”。创新推广线上信贷产品。结合普惠金融需要，联合市大数据中心，推行大数据办贷模式，创新推出纯线上信用贷款产品——“济e贷”“信e贷”，广大商户仅需要一张身份证即可通过手机银行自助申贷、放款，授信额度最高可贷30万元，有效解决客户“贷款难、担保难”问题，为广大客户提供“备用金”的同时，还可让广大商户享受“足不出户办贷款”的高效服务。建立贷款全流程限时办贷机制。从贷款申请直到贷款发放，全流程均实行办贷时间上限管理，对于超时的严肃问责，绝大部分贷款均能实现“当日申报、当日反馈、次日审批”，贷款客户办贷体验感大幅提升。

（兖州农商银行 邢丽丽）