近日，北京国家金融科技认证中心发布了2022年银行营业网点服务领域企业标准“领跑者”名单，济宁儒商村镇银行《营业网点服务基本要求》(企业标准Q/JRRB 001-2022)脱颖而出，获评2022年企业标准“领跑者”称号，成为2022年度全国唯一一家上榜的村镇银行。

企业标准“领跑者”是由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部门联合开展的企业标准产品或服务指标评估活动，旨在打造行业标杆，培育一批具有创新能力的行业领军企业。据了解，参与2022年全国金融领域企业标准“领跑者”角逐的银行机构超过1000家，经严格审查和评估后最终39家银行营业网点服务标准进入“领跑者”，代表其网点服务标准处于领先水平，相关制度得到国家的大力推进和支持。 

近年来，济宁儒商村镇银行在总行党委的正确领导下，牢牢坚守“支农支小”的市场定位，坚持“以客户为中心”的服务理念，紧跟国家政策导向和消费者需求，积极探索，从创新服务、智能服务、适老服务、便民服务、消费者权益保护、普惠金融等方面制定规范化网点服务标准，形成具有济宁儒商村镇银行特色的金融服务企业标准。截至2022年末，我行连续2个年度获评济宁市金融消费者权益保护A级单位,4家网点通过适老服务认证，全行16家网点通过营业网点服务达标认证。

下步，济宁儒商村镇银行将充分发挥“领跑者”引领示范作用，认真总结标准化建设经验，丰富和完善金融产品和金融服务，提升营业网点服务水平，持续满足人民群众多层次、多样化的金融服务需求，以标准化建设助力经营发展转型，推动全行稳健可持续高质量发展。

 （济宁儒商村镇银行  朱艳涛）