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微山农商银行:湖区“蝶变”背后的农商“密码”
2023-03-21 返回列表

微山湖水域辽阔,面积占济宁市微山县的三分之二。微山县高楼乡大部分居民都居住在湖面上。70年来,微山湖上金融服务队凭借“扛就扛红旗、干就干最好、争就争第一”的顽强作风,克服金融服务工作分散、面广、交通不便的困难与挑战,架起金融服务连心桥贷”亮微山湖区万家灯火,被当地渔民誉为湖上金融轻骑队”。

“船到哪里,服务就通到哪里微山县高楼乡位于微山湖最南端的鲁苏两省交界处,南北长约60公里,4400户人家零散分布在53万亩的水域中。这里水面多于陆地,很多村子是“水上村”,有3500多户村民平时吃住都在船上。从上世纪60年代开始,微山农商银行就将金融之舟架到大湖深处。群众的需求就是他们的使命,近年来,该行成立了湖上金融服务队。按照“党员主体、专兼结合、专业协同、示范引领”原则,采取“1+N”模式组建。夏天,湖区芦苇杂草多,蚊虫也多,队员们被草割伤、被虫叮咬是常事;冬天,湖区风大气温低,在户外时间长了,耳朵会被冻裂。面对恶劣的自然环境,队员们迎难而上“”动大湖深处的渔民发家致富。“夏天航行在湖上,虽然又晒又热,但行驶起来比较畅通。到了寒冬,湖水结了冰,驾驶船就很困难了 高楼支行行长刘剑说。今年春节前夕,天气特别寒冷,湖水结了厚厚的冰,这个时节正是湖区渔民购置蟹苗的黄金时期,为了不误农时把信贷资金第一时间送到渔民家里,服务队队员开着机动船破冰边前行,冻得实在受不住了,他们就在船上用棉被捂一会儿,再接着前行。截至目前该行累计为 2180户渔民提供信贷资金4.33亿元,为渔民购买蟹苗吃下定心丸,真正做到船到哪里,服务就通到哪里”。


“家务式”特色服务做到民心坎里高楼乡辖区内有3个乡镇四面环水,进出都靠船。由于地理环境特殊、该服务队开展金融夜校、驻点办公、提供移动服务等工作,要驾船才能到达现场。该支行专门配备了快艇、铁皮船。渔民通常早出晚归,工作人员也跟着天不亮就驾船出发,再披星戴月返回单位。服务队把服务理念的提升作为塑造品牌的第一道关口,引导队员把客户当家人,把服务当家务。服务队实行金融服务网格化、定期提供上门服务。队员们背着移动PAD身穿红马甲带着小喇叭,边走边“吆喝”,招揽“生意”,有时一天能为渔民办理业务30多件。服务队向每家每户发放便民服务卡,服务卡上面都有驻村客户经理的电话,遇到紧急事情,渔民便可以给他们打电话,“我们马上到”的承诺让湖区百姓倍感温暖。服务队还建立了客户微信群,渔民遇到金融问题,只需在微信群里说一声,队员就会在网上“接单”,提供精准服务。随着时间的推移,服务队创新推出上门服务、一船式服务、吆喝服务、代捎服务、应急服务,不断打造特色服务新模式,大大提升了效率,不光金融问题,渔民遇到急事难题,想到的第一个求助对象就是湖上金融服务队。 

湖上金融服务队唱响渔民致富新歌谣。养殖业是微山县的重要支柱产业,有了信贷资金的支持,养殖户才会放心大胆地投资。依托金融夜校组织渔民学习先进的生态养殖技术,目前湖区渔民,家家都有鱼塘,养殖的河蟹和虾色鲜味美、供不应求,而养殖承包鱼塘、购买虾苗蟹苗、支付人工等费用样样离不开农商银行的信贷支持。对此,该服务队开展“进千家门、知千家事、解千家难”活动,做活水上“文章”。针对湖区2000多家养殖户,建立湖上服务地图,为养殖户提供专业化金融服务。创新建立“片区--台区”两级服务网络,通过党员服务队包区、队员包点的方式,构建“一个党员结对一个网格服务一片客户”的网格化服务模式。坚持党员带头,围绕服务湖区经济社会发展将零散分布的特色产业有机融合,发生“金融化学反应”,金融“输血”与“造血”并举,构建产业帮扶长效机制,全力满足渔民金融需求,养殖业成为当地的支柱性产业。除此之外,水上旅游业在金融活水的“浇灌”下也得到了长足的发展。景区周围的小景点、“农家院”以及养殖基地聚合起来,成立旅游合作社,推出水上观光、捕鱼、赏荷等旅游项目,每年吸引上百万游客来此观光旅游。如今湖区渔民一年一个样,养殖业由弱变强,旅游业从无到有,渔民收入由少到多,由贫穷走向富裕……这种种变化的背后,离不开农商银行真金白银的支持。该行服务队在上门服务、驻点服务、营销服务、志愿服务、增值服务工作中,叫响“跟我干、向我看、让我来”服务品牌。

如今在烟波氤氲的微山湖之中,渔家儿女泛舟湖上,心情舒畅,正传唱一首新曲子:“微山湖哎阳光闪耀,片片云帆好像云儿飘。是谁又在弹响土琵琶,听春风传来一阵歌谣……”一艘金融之舟划破微山湖的静寂,划开微山湖的四季,载着渔民的希望、渔民的需求、渔民的信任,一直驶进渔民的心底……

(微山农商银行 卜娣娣)

 

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