莱商银行济宁汶上支行共有员工17名，平均年龄三十岁，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，成立以来创下了骄人的业绩，得到了客户的交口称赞，并在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的道路。

用“心”沟通，提供优质服务良好的服务。环境和信用的服务氛围是企业的形象，营业大厅设有爱心座椅、宣传栏、饮水机、爱心雨具等。在客户意见簿中，经常有客户写到，莱商银行济宁汶上支行的工作人员态度很好，工作细心热情，办事效率较高，等等的评价。服务无止境，坚持服务与业务领先，从细微之处体现该行打造“做客户放心满意的银行”的决心。该行员工在做到“来由迎声，问有答声，走有送声”的同时，及时为客户送去生日和节日的关怀和问候，并在受理业务当中微笑服务。

以人为本，打造精品团队。莱商银行济宁汶上支行把抓好思想教育、培养高素质职工队伍作为兴行之本，组织职工开展党史、理想信念、艰苦奋斗的教育，培养职工恪尽职守、勇于争先的良好风气，践行“敏捷、快乐、成长”的支行文化。领导不仅做到了时时事事关心、爱护和理解员工，用真情对待员工，并且经常用个人谈心等形式和员工谈心谈话、交流思想，了解员工的工作、生活和家庭关系，密切干群关系。通过情感交流，促进全行人际关系的形成，使员工与员工之间，员工与领导之间都保持一种良好的工作氛围。每当有的员工工作上出了问题，大家总会相互帮助，相互担待，只求尽快解决问题，而非相互埋怨，相互推诿。通过深入开展“青年文明号”的创建活动，使全体员工的集体荣誉感得到普遍增强，实现了树立目标、形成压力、转变动力、凝聚合力的良好局面。

扬青春之花，淬新生之火。银行的发展离不开全社会的共同支持，因此回馈社会、服务社会就成为银行义不容辞的责任。积极参与社会有益活动，将优质服务从支行延伸到社会，发挥青年集体主力军的作用。在党支部的带领下，莱商银行济宁汶上支行的青年员工们走访了特困家庭，每到一户贫困户家中，都进行了亲切交谈，了解他们的身体状况、生产和生活情况，鼓励他们积极乐观面对生活，通过自身的努力和相关扶贫政策的资助，坚定脱贫致富的信心和决心，争取早日脱贫，并送去米、面、油等慰问品。莱商银行济宁汶上支行党支部主动对接永续社区，组建“青年志愿服务队”，在汶上县疫情关键时刻，响应莱商银行济宁分行党总支号召，莱商银行济宁汶上支行成立了由支行党支部书记、行长为首的疫情志愿者服务队，5名同志冲锋在防疫一线，充分发挥了党员带头作用，心系群众，充分的激发了党员的荣誉感、责任感。

（莱商银行济宁分行）