面对当前严峻的疫情防控形势，浙商银行济宁分行积极响应政府号召，在做好疫情防控的同时，聚焦企业和群众急难愁盼问题，通过优化产品服务、金融科技赋能等方式，全力保障金融服务顺畅，提升金融服务水平，切实为小微企业解忧纾困、为广大市民提供便利，让金融春风温暖济宁。

一、提高站位，落实防疫政策不松懈

一是贯彻落实政府、监管部门、上级行疫情防控最新要求，及时召开全行疫情防控专题会议、安保工作会议，部署安排疫情防控有关工作，要求全行上下严阵以待，严格按要求做好各项管控要求。

二是建立新冠肺炎疫情日报机制，全面掌握员工及家属的疑似情况、需要居家观察员工情况等，对全员健康状况、出行情况实行动态管理，做到早发现、早隔离、早诊断、早治疗，严防疫情蔓延。

三是建立消杀防护机制，及时采购防疫物资，提高对营业网点、自助服务机具、办公场所等清洁消毒频率，强化办公及服务环境的卫生防疫管理，确保不留空白、不留死角。对来行办理业务人员严格执行查询健康码、行程码、体温检测和进行实名登记等，严防死守，杜绝疫情传播。

二、多措并举，坚持金融服务不间断

在疫情防控的特殊时期，始终坚持小微企业金融服务不“减速”，全力支持小微企业“抗疫情、稳发展”。

一是走访企业了解经营情况及发展困境，为企业制定科学合理的融资方案，优化业务流程，提高办贷效率，确保资金以最快速度支持企业复工复产。

二是对于资金周转困难的企业，在充分了解情况的基础上，为其办理“还贷通·到期转”业务，对符合条件的小企业客户，给予无还本续贷服务，流程简便、手续简单，为客户解决燃眉之急。

三是积极履行社会责任，认真开展减费让利工作。摸排收集疫情影响较大的小微企业客户经营情况，持续推进降费政策，为企业其解忧纾困，将推进惠企利民举措落到实处。

三、科技支撑，保障金融服务生命线

推广“非接触式”金融服务，畅通线上服务渠道。不断丰富手机银行、网上营业厅、e家银平台等线上渠道的金融服务品种，积极通过短信、网银、咨询电话等途径引导广大客户，最大限度减少网点柜面接触；加强与企业进行在线沟通，延伸线上服务场景，为疫情防控、企业复工复产和实体经济发展提供精准有效的金融服务。

疫情就是命令，防控就是责任。浙商银行济宁分行将持续把疫情防控与各项工作紧密结合，确保疫情防控工作不松懈、金融服务不断档，继续强化责任担当，与各方同舟共济，全力以赴打赢这场疫情防控阻击战。

（浙商银行济宁分行）