今年以来，微山农商银行紧跟国家党政方针，不断推进“我为群众办实事”实践活动，站稳群众立场，坚持理论学习与实际工作相结合，通过“四张清单”精准对接客户需求；通过“智慧营销系统”导入客户信息、集中授信，实现贷款需求全覆盖；通过金融夜校现场讲解反诈知识、进行电信诈骗案例分析，提高群众甄别意识，通过上门服务真切解决客户急难愁盼问题，推动实践活动取得新进展新成效。
筑牢“学”基础，巩固为民服务思想根基。为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，该行党委安排部署各支行深入学习党史教育，让“人民至上”思想入脑，坚持按月学习习近平《论中国共产党历史》、《习近平新时代中国特色主义思想学习问答》等习总书记系列讲话内容，深入贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神，对照“九个必须”的根本要求，提升责任意识，将学习成效积极转化成具体行动，稳步提升为群众办实事的主动性和创造性，不断提升群众的安全感、幸福感，让群众真切感受来自金融机构的服务和温暖。
严格“实”举措，提升为民服务效率效能。为民办实事，不是嘴上功夫，更不是花拳绣腿，而是要出真招、动真格，把求真务实的导向立起来，把真抓实干的规矩严起来，真正做到从群众中来到群众中去。为此，该行成立“支行行长+客户经理+柜员”融荷志愿者小分队，下沉一线、深入田间地头，察民情、听民声，集民意，了解群众疾苦，解决群众需求。有困难克服困难，没有条件创造条件。为解决湖区百姓办理社保卡不便的难题，该行转变服务模式，上门服务，借助移动柜员机设备为客户办理社保卡的激活、密码变更等业务，以实实在在的举措解决群众的实际问题，真正做到真帮、真建、真解决，提升了为民服务效率效能。截至目前，该行累计上门服务135次，服务客户1125人。
紧系“情”纽带，涵养为民服务的鱼水之情。党员干部作为人民的公仆，为民服务的先锋队，要紧系鱼水情深这根纽带，做到心存仁爱、为民分忧，把群众的冷暖放在心上，用真情扎根服务落地。该行全面推动支部阵地建设和组织的堡垒作用，成立了23支融合志愿者服务队和党员先锋队，加速各支部与各村委、重点企业结成共建联谊，结合业务发展全面推进整村授信、四张清单对接，因地制宜制定特色授信方案，通过客户经理驻村宣传，及时对接贷款需求农户，让他们真正享受到优质的金融服务。
（微山农商银行岳媛）
