为更好履行消费者权益保护社会责任，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险识别能力，优化金融消费环境，切实保障消费者合法权益。近日农业银行曲阜支行营业部积极响应银保监会、济宁银保监分局号召，按照省行、市行统一部署，全方位、多渠道，积极开展宣传活动，向金融消费者宣传消费者权益保护知识，用实际行动切实增强金融消费者获得感。
首先立足厅堂，用好网点宣传的主阵地。在大厅显著位置摆放宣传折页，方便消费者取阅，厅堂中心显示屏、LED字幕滚动播出“3.15”宣传海报、宣传口号。客户在等待区等候时，大堂经理主动上前进行询问，引导消费者关注山东农行微银行、“鲁众小保山东银行业消保平台”等公众号，在手机上、在家中就可以获得农业银行最新产品信息、学习消费者维权知识等内容，及时掌握金融消费者权益保护信息，了解电信诈骗“骗术”的动态更新，防范金融诈骗风险，有效保护消费者合法权益。
其次，深入社区、学校、市场，真正走入消费者中间，面对面宣传消费者权益保护金融知识。3月13日周六，曲阜农行营业部联合支行运营管理部利用节假日时间走进济宁学院，向在校生宣传消费者权益保护、“断卡行动”、金融基础知识，倡导年轻人尤其是在校大学生适度消费、理性消费，受到了师生们的好评。3月14日周日，曲阜农行业部员工放弃休息兵分三路，深入市场、社区，通过发放宣传材料进行“以案说险”、讲解典型案例等形式，不断提升消费者识假防骗能力、防范意识和自我保护能力。
此次宣传活动取得了良好的效果，让更多的金融消费者了解自身的权利和维护自身权利的渠道，既提升了金融消费者的获得感，又增进了我行与客户之间的感情。但是对金融消费者权益保护绝不是三月来四月走，而是一个持久而漫长的过程。“路漫漫其修远兮”我们肩上的担子还很重，但是中国农业银行作为一个有担当的国有大行，在为客户提供优质服务的同时牢记自己的社会责任，始终将消费者的权益放在首位。曲阜农行营业部也将不忘初心、砥砺前行，为曲阜人民提供更高效、更优质、更全面的金融服务。
（农业银行曲阜支行）
