为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实2021年银保监会工作会议精神，持续推动银行业保险业消费者权益保护工作，根据济宁银保监分局2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，该行认真抓好落实。一是制定2021年济宁农业银行“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案，明确活动主体和组织保障，成立“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动领导小组，细化活动内容，统筹、协调推动活动开展。二是双线宣传齐推进，突出线上教育宣传作用。各网点通过在厅堂电子屏上播放金融知识，在网点门楣LED推送“3•15”宣传活动口号，设立消费者权益保护教育专区，摆放金融知识读本和宣教折页等方式加强阵地宣传；制做美篇、短视频，通过微信公众号等互联网媒体渠道加强线上宣传，不断扩大消费者宣传覆盖面。三是突出活动主题，开展特色宣传。坚持以人民为中心的发展思想，增强金融消费者获得感。关注老年人、年青人、学生、医护人员等特殊群体权益保护，主动为其提供更好的服务，农行曲阜支行开展“走进最美逆行人，金融知识进医院活动”；农行汶上县支行开展“关爱老年人消保特色宣传活动”；结合农行特点、依托惠农通服务站，助力乡村振兴，农行市中支行开展“普及乡村金融知识服务群众防范风险”金融知识下乡村集中宣传活动。加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，农行嘉祥支行制做“3·15”消费者权益保护教育宣传周知识手册，提高消费者依法理性维权意识和能力；加强消费者风险提示和依法理性维权宣导，持续开展好“鲁众小保消保平台宣传”，切实将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线予以筑牢。
（农业银行济宁分行）
