各会员单位：
为全面提升济宁市银行业文明规范服务水平，展现金融工作人员文明规范服务的良好形象，根据协会下发的《济宁市银行业文明规范服务“双优”、“双百”创建活动实施方案》要求，请各会员单位以前期拟推荐的优秀网点为单位进行申报，每个申报网点选送一名优秀个人，特此通知。
一、报名范围
报名范围为一线柜员、大堂经理、客服人员及网点负责人等，且上述人员用工性质不分正式和派遣制，工作年限两个年度以上。
二、报名条件
1.服务良好。具有强烈的服务意识，在服务态度、服务技能、服务效率等方面表现突出，客户评价较高，有典型的先进事迹，发挥模范标杆作用。
2.客户满意。认真贯彻执行中国银行业协会制定的相关行规行约中的各项规定，积极参加所在单位开展的客户满意度提升相关服务工作，表现比较突出。
3.爱岗敬业。连续在本网点或本岗位工作两年（含）以上，工作业绩突出。两个年度内未受到本系统各级组织的处罚、处分，且没出现投诉现象（有效投诉）。
三、报名时间
从2021年3月9日到20201年3月20日止。
四、报名材料
1.请报送《济宁银行业文明规范服务优秀个人申报表》电子版扫描件，统一PDF格式，申报表负责人签字齐全。
2.请申报优秀个人提供半身免冠工装照（红色、蓝色、白色背景均可），照片尺寸为：宽300px高400px，JPG格式。
请将以上材料压缩成压缩包文件，文件名称为**银行**支行+姓名。
附件：济宁银行业文明规范服务优秀个人申报表
济宁市银行业协会
2021年3月9日
