曲阜农商银行按照“早谋划、早行动，起好步、开好局”的工作思路，通过加强组织领导，强化考核力度、创新工作方式、提升客户体验等措施，实现电子银行客户精准营销，进一步改善了辖内金融服务的质量和水平。截止目前，新增智e通个人电子银行客户1200余户，增幅13.3%，电子银行年轻客户增幅11.35%，绑卡支付客户增幅7.68%。
强化组织领导，上下联动抓落实。一是该行层面高度重视电子银行客户营销基础工作，先后到基层网点调研、组织召开专题会议、出台扶持政策与奖励办法、做好顶层设计，保障智e通个人电子银行有效推进。二是业务部门高效调度、细化落实各项工作，明确专人进行数据提取、督导调度与员工营销奖励核算，确保数据统计及时、考核兑现及时、督导调度及时、问题发现解决及时。三是各支行多措并举，广泛开展各类电子银行营销活动，利用晨会进行营销目标汇报及营销情景话术演练；夕会及时总结，集思广益，提出解决办法，提升全员营销水平。
强化宣传引导，厅堂活动促发展。一是开展多样化的厅堂营销宣传活动。在日常抽红包、幸运抽大奖等常态化厅堂营销活动的基础上，适时开展厅堂微沙龙、电子银行主题营销活动。二是通过支行行长、客户经理厅堂轮值的方式充实厅堂人员辅助宣传引导和产品营销，利用客户等候时间，开展即时宣讲，引导厅堂内客户开通电子银行。三是各支行运营主管每月进行一次存量客户数据分析，并将存量未开通电子银行客户明细分配至每位员工，电话邀约客户参加电子银行活动，赠送伴手礼，同时做好信息登记，潜力客户储备。自“开门红”活动以来，全行累计开展厅堂微沙龙1000余次，组织电子银行主题营销活动170余次，厅堂即时宣讲3000余次，电话邀约客户26000人，营销成功率高达66.78%。
强化监督管理，考核绩效添动力。一是充分发挥考核“指挥棒”作用，提前制定《星级低柜、星级厅堂考核办法》、《首季度全员营销奖励办法》，升级全员营销系统功能，将智e通电子银行营销纳入全员营销产品计价，按月兑现营销奖励，极大调动了员工营销积极性。二是固化厅堂营销行为，借助厅堂网格化微信群，各网点每日上报营销业绩及活动开展情况，及时总结分享经验。领导班子对好的工作做法点赞鼓劲，营造“比学赶超”氛围，实现互进互促。三是加强过程管控，实行“红黄蓝”督导机制，每日通报春天行动各项业务进度，设置不同颜色的表格，亮牌公示；每周召开一次业务调度会，先进单位做经验分享，进展缓慢的进行表态发言，激励先进，鞭策后进。
强化对接合作，上门服务提质效。一是与乡镇财政部门、村委、企业等对接合作，重点营销代发工资客户、企事业单位职工。同时，依托移动智慧柜员机、MTM设备便携移动服务优势，根据客户需求，提前约定时间，集中入村、入企开展上门服务，实现批量获客。二是与第三方平台营销合作，电子银行与银行卡线上营销相结合。借助微信绑卡、面对面支付领立减金、银行卡绑定第三方平台享受优惠好礼等活动，持续推进电子银行、银行卡线上支付场景建设，增强客户吸引力。三是开展外拓营销，组建智慧厅堂移动服务队，内外勤联动营销，错时上门进行金融产品一揽子营销。在厅堂业务低峰期，组织员工携带福字、对联对周边1公里客户进行多轮外拓营销。截至目前，开展集中入村、入企活动160余次，流动上门服务200余次，外拓营销手机银行5700余个。
（曲阜农商银行颜斌孟令川）
