为有效落实省委、省政府关于“便捷获得信贷、优化营商环境”工作部署，充分发挥农商银行地方金融主力军作用，曲阜农商银行严格落实省联社、审计中心及银保监部门工作要求，结合实际，多措并举，扎实推进“便捷获得信贷”活动，取得显著成效。
线上线下结合，打造立体化办贷渠道。该行将申贷渠道建设作为便捷获得信贷的切入口，相继开通热线电话、微信公众号、手机银行客户端等多种贷款受理渠道。通过物理网点与电话、微信、互联网相结合，打造立体化的贷款受理渠道，全方位受理客户贷款申请。专门成立贷款受理中心，负责对受理的贷款申请进行统计下发，及时转交客户经理办理，对贷款受理、贷款调查、贷款审查、贷款发放实行全流程监督，确保办贷时效，提升客户体验。公司业务部充分利用小微企业融资服务平台，主动对接企业客户，采取“一站式、清单式”服务，让客户少跑路，提高满意度。
实施网点转型，大力开展上门服务。该行严格落实上级工作部署，积极推进网点转型，引导客户经理走出去营销。通过信贷产品推介会、金融夜校、内外勤联动营销、错时营销等方式，扎实推进辖区内网格化营销，真正将金融服务送上门。如：辖内石门山支行依托“信贷产品推介会暨重点客户联谊会”提升客户忠诚度；防山支行依托“内外联动”+“错时营销”实现辖区网格精细化营销；时庄支行依托“智慧厅堂服务队”送实惠到家、送服务上门。四季度以来，该行累计举办各形式营销推介会70余次，授信客户40余户，授信金额317万元，开立银行卡1500张、去单换卡2300张、压降磁条卡2700张、开立智e通3000户、微信支付宝绑卡2600户、开立聚合支付542户。
挖潜存款客户，大力开展线上产品营销。该行主动适应互联网金融发展趋势，以“信e贷”等线上贷款产品为抓手，改变传统营销方式，变“客户上门申贷”为“主动送贷上门”，充分利用自身系统内存量存款客户信息，建立优质潜在客户台账，通过厅堂营销、上门走访、电话营销、短信推送等方式，针对性地开展“信e贷”线上办贷营销工作。至11月末，该行已开展集中电话营销20次、推送短信18130条，已采集客户信息3874户，转化授信客户2130户，授信6055万元。
精简办贷资料，实现“无纸化”办贷。该行在确保客户信息安全的前提下，充分利用省联社信贷管理影像系统对所需资料进行电子化采集，逐步实现贷款调查、审查审议、审批、贷款发放与支付及贷后管理等全流程的电子化操作和记录。为保证全辖无纸化办贷工作的持续有效进行，该行组织人员到周边农商银行进行了学习观摩，结合自身实际，制定了实施方案及实施细则。通过集中培训演示及现场操作辅导相结合的方式，对辖内信贷人员进行了系统详尽的培训指导，确保工作人员熟练掌握无纸化办贷要领，切实提高办贷效率，提升办贷体验。目前，该行零售类及公司类贷款业务均已实现无纸化办理。
创新工作方式，实现抵押登记快捷办理。该行积极落实“放管服”改革，推行“便捷获得信贷”，在审计中心指导下，分别与不动产登记中心合作上线了“不动产登记系统”，与车管所合作上线了“银车通”系统，真正实现了车辆及房产抵押业务“一站式”办理。目前，客户申请贷款后，在银行网点即可完成车辆及房产抵押登记，无需前往不动产登记中心及车管所排队等待，大大节省了业务办理时间，提升了客户体验。
深化政银合作，降低小微企业融资成本。为进一步降低小微企业融资成本，该行先后与市扶贫办合作推出“富民生产贷”；与省农担、农业农村局合作推出“鲁担惠农贷”；与市人社局合作推出“创业担保贷”等一系列政策性金融产品，在解决小微企业“融资难、担保难”的前提下，通过财政贴息、担保费减免等有利政策，进一步降低小微企业融资成本。疫情期间，该行充分利用人行支小再贷款等惠企政策，先后推出便民贷、丽人贷、白衣天使贷、复工复产贷等多种信贷产品，切实满足不同客户群体的融资需求。今年以来，该行新投放贷款13357笔，金额30.91亿元，其中创业担保贷等财政贴息类贷款2673笔，金额3.5亿元。
（曲阜农商银行孟耀）
