面对突如其来的新冠肺炎疫情，工行济宁邹城支行高度重视疫情防控工作，快速反应，精准施策，全力以赴贯彻落实地方政府及上级行工作部署，制定业务运营工作应急预案，做到金融服务不打烊，确保疫情防控到位、金融服务顺畅。
加强防疫物质配备，做好网点消毒工作。严格落实总行防疫期间网点安全营业提示30条，加强营业环境、服务设施等的消杀防疫。多方协调，为各部室网点配备了红外测温仪、口罩、消毒液、75%酒精等防护物资。安排专人每日对网点离行式自助设备、服务机具进行全面消毒，提醒大家戴口罩，做好自身防护，为客户服务时保持适当距离。充分利用市行配发大型消毒柜，每日加班对网点上缴下介款进行紫外线消毒，确保网点内外环境的安全。
统筹做好营业安排，保障业务运营通畅。按照上级行工作部署，在防护措施落实到位的情况下，制定网点营业排班表，合理安排有序开门营业，确保金融服务不间断，并严格统计网点办理业务客户数量，对到店客户逐个测量体温，保障服务安全。同时，积极转变服务模式，制作线上服务指引，通过微信、电话等做好宣传推介，积极引导客户线上办理业务，及时满足客户工作生活方面的服务需求。
开通绿色服务通道，助力疫情防控工作。强化责任担当，提升服务质量，积极做好疫情防控领域的金融服务。在上级行支持下，上下联动，协调配合，为邹城红十字会上线慈善捐款e缴费项目，快速打通线上捐款渠道。积极开辟信贷绿色通道，在最短时间为辖内某大型集团开立226万美元代理进口信用证业务，保障防疫物资生产企业煤炭供应。同时，统筹合理安排上班人员，为财政拨付、上划防疫资金、紧急取现等提供不间断服务，以优质、便捷、高效的服务助力疫情防控工作开展。
严格业务操作规程，切实加强风险管控。按照省行《关于做好疫情防控期间业务运营重点环节风险管理的通知》和《关于虚假开立单位结算账户并出具电子商业承兑汇票的风险提示》，要求网点做好风险防控，尤其在岗位分离、核算要素清点核对、重要凭证管理、款箱交接、现金消毒、大额取现、对公新开户、客户分身识别等重点环节严格操作规程，加强资料审核，切实做好疫情期间实质性风险防控。
（工行邹城支行 董静）
