春耕备播的农忙时节，针对疫情期间的特殊形势，兖州农商银行创新工作思路，加大信贷支农力度，提供高效、快捷的金融服务，帮助农民增产增收，确保疫情防控关键时期农业生产正常运行。截至2月20日，该行共发放春耕备播贷款0.95亿元。
“战疫+服务”，勇做信贷支农的“逆行者”。一是安排挂职人员上一线。该行安排22名挂职镇村人人员提前返岗，主动对接镇党委、政府和村两委，深入了解镇、村金融需求。同时，安排人员驻守疫情防控点一线，并自筹2万余元，自发向地方捐款捐物，做到“对接在一线、服务在一线”。二是实行网格化对接。大力推行网格化服务，所有客户经理均明确服务网格，通过电话、微信等方式，“无缝式”对接农户信贷资金需求。同时，安排返乡在家员工就地上班，农户足不出村即可咨询信贷业务。截至2月20日，该行返乡员工在12个村庄搜集农户金融需求信息300余条。三是推行预约式服务。发挥农金员在村内居住、直接服务农户的优势，开展业务预约登记，对于存在信贷资金需求的，及时向网格客户经理反馈，实现春季农户信贷需求的精准对接。该行127名农金员共登记预约信息1300余条，反馈信贷资金需求8000余万元。
“线上+线下”，洒下春耕助农的“及时雨”。一是推行线上名片。为积极应对疫情，该行创新金融服务措施，所有客户经理均推送“线上名片”，农户扫描二维码即可开展业务咨询、线上办贷等系列金融服务。二是推广线上信贷产品。大力宣传“信e贷”、“信e快贷”等线上信贷产品，农户足不出户即可自助办理信贷服务，破解了疫情期间信贷服务的时空限制。疫情发生以来，该行通过“信e贷”、“信e快贷”实现线上放款31笔、204万元。三是做好线下服务对接。做好线上服务的同时，线下备足资金，安排网点轮流营业。在做好网点厅内客户人流控制的同时，利用客户在厅堂外等待的时间，分散开展“小讲堂”，讲解疫情防护、农业生产、病虫害防治等小知识。截至2月20日，全辖共开展“小讲堂”48次，受众500余人。
“生产+销售”，甘当富民兴农的“热心人”。一是对生产大户开展重点对接。该行对辖内特色种养、家庭农场、农产品收购等大户实行“一对一”定向服务。漕河支行客户左某承包土地1300余亩，是当地的种粮大户，资金周转困难。了解这一情况后，漕河支行安排客户经理全程服务，为其办理“鲁担惠农贷”70万元，解了春季农业生产的燃眉之急。二是帮助购置农业生产资料。疫情期间，农用物资紧俏，货源紧张。该行利用自身信息优势，积极对接农资供货商，帮助农民购买良种170余吨，购买地膜800吨，购买农机具500余件。三是拓宽农产品销售渠道。受疫情期间物流影响，部分农产品滞销。该行年前为新驿镇西东村王某创业贴息贷10万元，用于建造2个大棚种植蘑菇。当前正值蘑菇出产旺季，因物流中断导致积压。该行了解情况后，组织员工广泛发布销售信息，联系100余人帮助销售蘑菇600余斤，帮助农户应对疫情冲击，实现“产销一体化”扶持。
（兖州农商银行 张庆勇）
