“今年暖气缴费真是太方便了，前几年都是排队去，现在关注泗水农商行公众号在家就能缴，农商行的服务真是太周全啦”说起今年缴纳暖取费一事，家住圣源丽都的王女士对泗水农商银行上线供暖缴费系统这一行为赞不绝口。
天气转凉，又到了取暖费缴纳的高峰环节，往年这时候热力公司开设的缴纳点都会排起长长的队伍，人头攒动，家长里短，你一句我一句，好不热闹，但是队伍中也会时不时听到：“天这么冷，啥时候才能结束现场排长队，足不出户就能办理呢？”
为深入贯彻“我为群众办实事”工作要求，进一步提升居民缴费服务体验，方便客户日常行为需求，该行积极与热力公司对接，达成合作意向。通过各方面的调研，建系统，强推广，成功上线供暖缴费系统。广大客户可关注泗水农商银行公众号，点击微服务，选择自助缴费即可足不出户缴纳取暖费。截至到目前，该行通过线上方式，累计缴费1800余户，金额346万元，赢得广大客户一致好评。
做好线上缴费的同时，该行针对线下缴费客户也做出系列暖心服务。近日家住棕榈泉的一位老年客户刘大爷来到该行营业部缴纳取暖费。“我常年在农商行办理业务，不会使用自助设备，每次这里的小姑娘小伙子们都热情的帮助我，今天缴纳取暖费也是他们跑前跑后帮着弄的，服务真是没得说！”刘大爷拿着缴款单动情地说道。随着智能技术的不断深入，科技与生活结合不断深入，为各行各业带来了便利，但是老年人面临的“数字鸿沟”问题也不容忽视，立足这一实际，近年来该行始终坚守服务“三农”市场定位，留足传统柜面金融服务窗口，尊重老年客户金融需求，温暖老年客户，供热能够暖身心，农商行的服务暖人心。
下一步，该行将认真践行普惠金融服务理念，将“我为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，将党史学习成效转化为群众办实事成效，从居民反映最困难的地方入手，用心用情用力解决群众生活中的困难事、烦心事，真正做到守初心、担使命、解难题、办实事。
（泗水农商银行巩延省夏娇）
