为深化落实“以客户为中心”的服务理念，坚持回归客户本源，重拾“挎包精神”，邹城农商银行城前支行抽调业务骨干组建移动厅堂服务队，创新延伸服务营销模式，给当地百姓提供便捷周到的金融服务。截至目前，该支行共开展错时营销、外拓企业、上门服务29次，移动设备办理业务196笔，开立银行卡57张，线上绑卡业务59笔，受到了广大客户的热烈欢迎。
该支行移动厅堂服务队由两名客户经理及一名内勤柜员组成，每天确定一个村庄或企业进行上门服务。通过提前对接村委和企业主，收集客户的服务需求，随后服务队携带移动设备上门开展精准营销，现场为客户办理银行卡及各类线上业务。“这个小小的机器太方便了，办业务都不用去网点，你们农商银行的服务真周到！”工作现场，时不时就能听到村民的夸赞和好评。客户经理利用村内广播站，召集村民到村委大院集合，内勤柜员通过开展一对一讲解、金融微沙龙等形式推介我行的各类业务。
移动智慧设备将传统柜台延伸到客户家门口，在为客户提供便利的同时，拉近了与客户间的距离，让客户感受到了农商银行的关怀和温暖，树立了农商银行的良好形象。
（邹城农商银行曾芸）
