今年以来，金乡农商银行认真贯彻省联社关于提升网点综合服务能力的各项要求，围绕辖内网点在市场拓展和客户服务中存在的困难和问题，从强化指导帮促、加强资源倾斜、提升基层服务水平等多个层面入手，不断完善基层经营配套的保障措施，提升网点服务水平。
为提升硬件设施的服务功能和使用率，促进网点形象建设和环境管理的规范化，金乡农商银行对全辖营业网点垃圾桶、台卡摆台、老花镜架等统一配置。另外，对于个别网点不同的需求量身定做报刊架等配置需要，这项措施切实保障了网点内外部环境整洁有序，设施物品配备摆放标准合规。与此同时，这项措施突出人性化和现代感的营销功能，为广大客户提供了更舒适的优雅环境。
为更好的在工作和生活中展现知识女性优雅、靓丽的风采，金乡农商行邀请专业老师举办了“遇见更美好的自己”美妆培训课，授课老师现场示范，让人深入了解化妆的基本要领，更加直观的感受了化妆的魅力，在此基础上，金乡农商银行为该行女员工配备了统一的头花及领花，真正做到了提升员工个人形象和规范化服务整体水平的提高，进一步提升了金乡农商银行优质规范化服务的品牌形象。
该行在塑造外在形象的同时，更注重内外兼修，为规范业务办理流程，提升员工规范服务水平和队伍专业素质，金乡农商银行举办了涉及柜面操作、业务知识、规章制度等专业知识培训讲座。另外，培训现场还以互动的方式对实践技能进行梳理，巩固和更新知识点，达到理论和实践相结合的均衡发展，增强员工业务能力水平，为今后提高工作效率和提升服务水平奠定了基础。
该行开展了持续强化远程监测和现场检查力度，组织会计主管分批进驻各网点评分指导，联合后勤部对网点生活区检查，相互学习，积极剖析查找问题，制定下步整改措施，值得一提的是该行制定了新的营业网点规范化服务管理考核办法，统筹推进，对监测到的问题纳入网点考核，常抓不懈，促进各项制度落实落地，全面提升规范化服务水平，促使该行网点服务水平再上一个新台阶。
（金乡农商银行周灿灿袁咏欣）
